Formation : Projets, organisation du changement
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ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
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Prix H.T. € :1320.00
- Objectifs :
- Ce cours vous présente les méthodes à appliquer, les actions à effectuer pour réussir la mise en place d’un projet informatique. Il propose une démarche participative de nature à impliquer pleinement l’ensemble des acteurs et faciliter les évolutions organisationnelles. Les intervenants illustrent largement leurs propos par des exemples faisant référence à des projets de types différents.
- Public visé :
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Toute personne devant jouer un rôle dans l’accompagnement du changement associé à un projet système d’information : maîtrise d’ouvrage, assistant à la maîtrise d’ouvrage, communicants et formateurs.
- Problématique
- Définition et origine de la gestion du changement.
- Les résistances au changement.
- L’enseignement du modèle d’acceptation technologique (TAM). Le rôle de l’engagement et de la confiance dans la réussite de la démarche. La qualité perçue d'une opération de changement.
- Les acteurs de la conduite du changement : les rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre ; le groupe de projet ; les utilisateurs du futur système.
- Les leviers du changement (communication, participation, expérimentation, organisation, migration, diffusion, documentation, formation).
- Stratégie : définir la marche à suivre adaptée à la situation. Objectifs de l'opération de changement. Facteurs de risque/succès. Scénarios d’assimilation.
La communication
- Définir la stratégie de communication. Préciser la cible, décrire les objectifs. Déterminer le cadencement des actions. Des stratégies adaptées à des typologies de projets.
- Planifier les actions de communication. Suivre l’exécution des actions planifiées, indicateurs de suivi et tableau de bord. Construire le plan de communication. Le réaliser, le suivre, le faire évoluer.
- Identifier et impliquer les différentes parties prenantes (utilisateurs, différents niveaux de management, internes, externes).
- Ajuster les actions de communication en fonction de l’avancement du projet.
- Coordonner la communication au cycle de vie du projet.
- Les erreurs à éviter.
Participation
- Impliquer les utilisateurs pour faciliter l’appropriation du produit.
- Les cas d’utilisation d’UML comme support à la formation et à la documentation utilisateur. Présentation et illustration.
- La démarche participative pour faciliter le changement. La technique de Joint Requirements Planning (JRP).
- La simulation en grandeur réelle : pour anticiper le site pilote et pour communiquer sur les nouvelles procédures.
Expérimentation
- Vérifier l’adéquation aux besoins, le bon fonctionnement, la fiabilité.
- Les objectifs de l’expérimentation. Les conditions de mise en œuvre : les acteurs et leurs rôles, l’organisation à mettre en place, le choix du ou des sites pilotes, les conditions d’assistance, les décisions à organiser et à prendre.
- Comment mesurer les résultats de l’étude : des critères de conformité et des métriques associées.
Organisation des sites
- Comment organiser la mise en place dans les sites à déployer.
- Analyser l'évolution organisationnelle.
- Définir les actions à mener, déterminer les matériels nécessaires.
- L’équipement : inventaire des besoins, cahier des charges, commandes, installation.
Migration
- Mettre en place de données nécessaires au démarrage.
- Problématique. Les actions à réaliser. La migration des données, les données de référence, les traitements transitoires, validation.
- Stratégie. Définir, planifier, exécuter et suivre le plan de migration.
Diffusion
- Comment accompagner le déploiement du produit dans tous les sites ciblés avec succès.
- Diverses stratégies de déploiement. Stratégie adaptée à la typologie du projet.
- Impact de la diffusion sur la formation et sur la migration.
- L’assistance au déploiement. Planification et suivi.
La documentation utilisateur
- Le mode opératoire. En quels termes les rédiger. Que doit contenir un mode opératoire.
- L’aide en ligne. Concevoir et réaliser l’aide.
La formation
- Définir la stratégie de formation. Consolider les objectifs de formation. Identifier les modules à mettre en œuvre, les profils à former.
- Méthodes pédagogiques. Définition des méthodes à utiliser. Présentation d’une typologie de recommandations.
- Supports. La conception et la réalisation de supports.
Travaux pratiques
Des travaux sont conduits par les participants pour consolider les concepts présentés.
Concevoir une stratégie de déploiement à partir de plusieurs situations.
Définir une stratégie de migration à partir des déploiements choisis.
Etablir une stratégie de formation.
Mettre en place une stratégie de communication.
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