Formation : Prospecter efficacement au téléphone : prise de rendez-vous et vente directe -
Se former avec
Capite Corpus
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :790.00
- Objectifs :
- A l'issue de cette formation, chaque participant pourra :
Préparer activement et efficacement sa prospection téléphonique
Mieux identifier et cerner les besoins et les motivations de son prospect
Développer un script d'appel adapté à son interlocuteur et à sa situation
Maîtriser les différentes étapes de la prospection téléphonique
Lever les facteurs humains bloquant à l'utilisation de l'outil téléphone
Identifier et répondre aux objections
Franchir les barrages
Conclure et « verrouiller » une prise de rendez vous
Acquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone pour gagner en confiance
Obtenir des rendez-vous qualifiés
- Public visé :
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Toute personne désireuse d'améliorer son efficacité au téléphone
- Au cours de la formation, chaque participant apprendra à :
Qualifier son fichier de prospects
Mettre en place une organisation de travail efficace
Structurer son entretien au téléphone en 6 étapes indispensables
Maîtriser les savoir être de base au téléphone : le rythme de la voix, la gestion des silences, l'écoute active.
Susciter l'intérêt de son interlocuteur dès les premières minutes de l'entretien
Utiliser le recadrage pour faire face aux objections
Utiliser le registre du vocabulaire « positif »
Valoriser son prospect et obtenir des informations utiles
Se démarquer de la concurrence par l'accroche
Proposer le rendez-vous de façon claire et le verrouiller
Réagir aux situations délicates de la prospection téléphonique : refus, agressivité, mauvais accueil ...
Organiser le suivi de sa prospection
- Gagner de nouveaux clients : la quête du « graal » pour les entreprises !
Quelque soit la taille de l'entreprise, la première mise en marche de sa force commerciale passera par une phase de prospection active, l'objectif étant de générer rapidement un volume d'activité qui lui soit profitable.
Pourtant la prospection téléphonique est bien souvent vécu comme une « corvée » ! Dans la grande majorité des cas, vous appelez un décideur qui n'attend pas votre appel, qui ne vous connaît pas, qui ne connaît pas votre entreprise, qui est en train de faire autre chose, ou qui a déjà un fournisseur... Ajouter à cela un environnement extrêmement concurrentiel et l'on comprend facilement pourquoi aujourd'hui la prospection téléphonique requiert un savoir faire pointu.
Capite Corpus vous propose au sein de cette formation d'acquérir des techniques et des outils de prospection qui vous permettront d'élargir votre clientèle, et de rentabiliser vos démarches commerciales.
Deux jours de formation à la prospection téléphonique pour devenir bref, différent, directif, dynamique, et donner envie d'en savoir plus dans vos prises de rendez-vous téléphoniques.
Tarif spécial DIF: une remise de 25% quelle que soit la formation choisie par le salarié qui effectuera une formation Capite Corpus, dans le cadre de son DIF.
2008 au 2009 ()
04/06/2008 au 05/06/2008 (75)
18/12/2008 au 19/12/2008 (69)
14/01/2008 au 15/01/2008 (69)
15/09/2008 au 16/09/2008 (69)
19/02/2008 au 20/02/2008 (75)
13/10/2008 au 14/10/2008 (75)
