Kelformation - Formation : Prospecter par Téléphone (atelier pratique)

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Prospecter par Téléphone (atelier pratique)

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Durée : 2 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 920.00 €

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Objectifs

acquérir les techniques de prospection par téléphone pour élargir votre clientèle ; élaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
télévendeurs et commerciaux souhaitant améliorer l'efficacité qualitative et quantitative de leur prise de RDV commerciaux

Programme :
Préparer la prospection Déterminer le contexte et les objectifs (prise de RDV, relance...) Découvrir les 5 attitudes clés Préparer ses fichiers et ses argumentaires Structurer les étapes de la prospection et de la télévente Comment cibler le décideur final Structurer un entretien de prise de RDV Savoir franchir les différents barrages : . accueil, secrétaire Utiliser les phrases d'accroche efficaces Personnaliser le contact Présenter une proposition de façon claire et précise pour vous différencier de la concurrence Savoir écouter activement Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire Comment traiter les objections Savoir conclure Savoir comment et quand conclure Repérer les signaux d'achats Reformuler la confirmation du RDV Déterminer une date précise de relance et la respecter Savoir relancer un prospect Personnaliser le contexte Rappeler le cadre Montrer une attitude infaillible : . la persévérance Organiser le suivi de la prospection téléphonique Gérer les fichiers clients-prospects Savoir programmer les relances Comment utiliser les outils de suivi des opérations Intégrer la prospection par téléphone dans le process commercial de l'entreprise Savoir qualifier la base commerciale Transmettre les informations Gérer les compte-rendus Comment faire un feed-back efficace au manager

Informations complémentaires :
consultant, spécialiste des techniques de prospection par téléphone

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 28/01/2008 au 29/01/2008	(75) Paris
Du 11/02/2008 au 12/02/2008	(75) Paris
Du 13/03/2008 au 14/03/2008	(75) Paris
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(31) Haute-Garonne
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(33) Gironde
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(59) Nord
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(67) Bas-Rhin
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(69) Rhône
Du 14/04/2008 au 15/04/2008	(75) Paris
Du 19/05/2008 au 20/05/2008	(75) Paris
Du 16/06/2008 au 17/06/2008	(75) Paris
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(31) Haute-Garonne
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(33) Gironde
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(59) Nord
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(67) Bas-Rhin
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(69) Rhône
Du 02/07/2008 au 03/07/2008	(75) Paris
Du 25/08/2008 au 26/08/2008	(75) Paris
Du 22/09/2008 au 23/09/2008	(75) Paris
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(31) Haute-Garonne
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(33) Gironde
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(59) Nord
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(67) Bas-Rhin
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(69) Rhône
Du 20/10/2008 au 21/10/2008	(75) Paris
Du 24/11/2008 au 25/11/2008	(75) Paris
Du 08/12/2008 au 09/12/2008	(75) Paris