Formation : Prospection par téléphone : la prise de rendez-vous
Se former avec
CNF-CE
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1890.00
- Objectifs :
- Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects
Maîtriser la réfutation des objections
Devenir assertif en proposant ses rendez-vous
- Public visé :
-
Commerciaux Grands Comptes et Seniors
Commerciaux Juniors
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Collaborateurs commerciaux
- Pré-requis :
- Avoir des notions commerciales
- Introduction
Test : Êtes-vous bon téléprospecteur, en 20 questions ?
Structurer un entretien de prise de rendez-vous
Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur
Le plan d'une prise de rendez-vous en 8 phases
Concevoir son propre guide
Franchir les barrages
Passer les standards et les secrétariats
Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
La qualification d'un prospect
La qualification directe
Qualification directe + prise de rendez-vous
Les bonnes questions
Le questionnaire
La réfutation des objections
Objection et argument
Vraie ou fausse objection ?
La technique de l'entonnoir
La réfutation des objections
Le rendez-vous de principe
Rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique
Les fondamentaux de la téléprospection
Le vocabulaire
Les mots à éviter
La voix
- Méthodes pédagogiques :
Exposé interactif dont le fil conducteur est l'entreprise
Apports théorique et pratique
Appels simulés avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés
Elaboration des guides d'entretien et des réponses aux objections principales
Coaching (appels réels avec objectif, écoute, debriefing)
15/09/2008 au 17/09/2008 (75)
07/07/2008 au 09/07/2008 (75)
26/05/2008 au 28/05/2008 (75)
15/12/2008 au 17/12/2008 (75)
