Kelformation - Formation : Réussir ses entretiens - Formation adaptée financement DIF

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Réussir ses entretiens - Formation adaptée financement DIF

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Durée : 3 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1560.00 €

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Objectifs

Maîtriser les techniques d\'entretien de la préparation au suivi. Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue. Gagner en fluidité relationnelle

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Toute personne ayant à conduire des entretiens dans le cadre professionnel

Programme :
Savoir communiquer en face-à-face Connaître et améliorer l\'image que l\'on donne aux autres. Alterner langage positif et différentes attitudes d\'écoute. Exploiter la dimension non verbale de la communication. Explorer les différents types d\'entretien Négociation. Recueil d\'informations. Résolution de problèmes. Soutien. Délégation. Recadrage. Préparer ses entretiens Définir contexte, sujet(s) et objectif(s). Mettre au point ses arguments. Se préparer matériellement et psychologiquement. Conduire l\'entretien avec efficacité Connaître et maîtriser les différentes phases de l\'entretien (accueil, introduction, objectifs, déroulement, , conclusion). Adopter un langage positif et établir un dialogue constructif. Savoir négocier un désaccord et traiter les objections. Prendre conscience de l\'importance de la conclusion et du suivi.