• Savoir préparer une négociation en fonction des enjeux
• Maîtriser les différentes étapes d'une négociation
• Savoir exercer une relation d'influence
• Repérer son style de négociation et savoir l'adapter dans des situations contrastées
Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes
• Toute personne de l'entreprise qui utilise la négociation dans son périmètre d'activité : commercial, ressources humaines, achats
Programme :
• Identifier les facteurs-clés de succès d'une négociation
• La notion de négociation
• La négociation réussie
• Le processus complet de la négociation
• Savoir préparer une négociation
• La grille de préparation : les enjeux, les objectifs, les intérêts des parties en présence
• L'évaluation du rapport de forces
• L'appréciation de la marge de manoeuvre et celle de la partie adverse
• Les informations complémentaires à obtenir de la partie adverse
• Conduire une négociation
• Les aspects méthodologiques
• La validation des hypothèses initiales
• L'exploration de la marge de manoeuvre de la partie adverse
• La marge de négociation
• La conclusion de la négociation
• Les aspects comportementaux : la relation d'influence à travers l'équilibre de la communication
• L'utilisation des outils de l'écoute active
• Maîtriser les situations difficiles
• La négociation en équipe
• La déstabilisation en négociation
• Le changement d'interlocuteurs
• La gestion des comportements hostiles et passifs
• La gestion des aléas
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