Formation : ROI, retour sur investissement
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ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1550.00
- Objectifs :
- Il est indispensable que les entreprises mesurent les retours sur investissement de leurs systèmes d'information. Plusieurs techniques sont disponibles pour évaluer les coûts (coût direct, indirect, ABC, ABM, ABB,…) et les ROI (VAN, PBP, IRR, EVA…). Ce séminaire vous apporte les éléments nécessaires pour choisir celles qui s'adaptent le mieux à vos besoins. Il vous propose une démarche et des outils pour gérer vos coûts et mesurer la valeur créée par vos systèmes d'information.
- Public visé :
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DSI, directions financières et contrôleurs de gestion, responsables informatiques, responsables qualités, auditeurs.
- Introduction : problématique et enjeux
- Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique : petite histoire des pratiques du contrôle de gestion.
- L'évolution des pratiques de contrôle de gestion dans l'informatique.
- Spécificités du contrôle de gestion informatique au regard des pratiques de gestion : mythe ou réalité ?
- L'état de l'art en termes de contrôle de gestion : du monde réel à l'idéal ; à quand la mesure de la performance rapportée à la valeur ?
- Les grandes tendances de coûts informatiques et les tendances de fond qui guident leur évolution.
- Rôle et place de la mesure du ROI dans la gouvernance informatique.
- L'évaluation du service informatique : comment calculer sa valeur et mesurer sa performance ?
- L'informatique centre de coût ou de valeur : la problématique de la facturation.
- Mesure des coûts et modèles de référence pour la gestion du SI : positionnement dans les référentiels et zoom sur le service Delivery d'ITIL.
Définitions et fondamentaux du domaine
- Rappels des notions et définitions de base du contrôle de gestion : les plans comptables. Processus budgétaire, comptabilité analytique et comptabilité générale. Définitions, domaines et principes. Présentation du cycle de gestion.
- Les grandes classes de coûts informatiques : approche comptabilité générale, analytique et budgétaire.
- Les méthodes de mesure de gains : VAN, TRI, Payback Period, EVA : définition, méthode et technique de mesure, limites et difficultés de mise en application.
- Repérage et analyse de la performance : typologie des natures de gains, exemples d'application.
- Les méthodes de mesure des coûts. Les approches classiques : coût direct, coût indirect, coût complet. L'approche processus et ses déclinaisons : ABC, ABM, ABB, TCO. Présentation des fondamentaux : activités, ressources, processus, inducteurs. Définitions et exemples d'application.
- L'approche par la valeur : la chaîne de la valeur selon Porter, l'application dans le contexte de l'informatique, bénéfices tangibles et intangibles. Exemple pratique de mise en application.
- Contrôle de gestion et gouvernance : interactions entre contrôle de gestion et gestion du SI, les leviers du contrôle de gestion en termes de gouvernance : approche exogène, approche endogène.
- La démarche de conception d'un système de contrôle de gestion informatique.
Mesurer la contribution de l'informatique
Business Case, Val IT et Portefolio : outils de pilotage et de mesure du ROI sur les projets
- Le Business Case : définition et rôle. Démarche de mise en œuvre d'un Business Case. Exemple de mise en application.
- Val IT et gestion du portefeuille de projets. Problématique et enjeux : présentation du modèle Val IT. Le processus de gestion du portefeuille des projets. La sélection des projets : métrique et qualification des projets. Zoom sur le processus de suivi du portefeuille. Exemples de métriques et de méthodes d'analyse et sélection de projets. Etat de l'art du marché.
- Présentation sur la base d'exercices d'application pratique.
- La mise en application des décisions, facteur clé de succès pour la mise en place d'un suivi efficace du portfolio.
Le TCO : outil de réflexion sur les coûts informatiques
- Le TCO : définition et concepts de base (inducteurs de coûts et d'activités…). Enjeux et limites et calcul du TCO. Savoir apprécier les mesures des bentchmarkeurs du marché. Calculer les composantes de son TCO : présentation du modèle de référence de l'IGFI. Limites et difficultés de mise en application. Exemple d'emploi pertinent du TCO dans le cas d'un ERP.
- Exemple de déclinaison du TCO sur les processus, les centres d'activité et de responsabilité, les budgets informatiques et la facturation des services aux clients.
Mesurer et piloter la performance de l'informatique
Le Balanced ScoredCard
- Rappel : définition et objectifs du BSC.
- Positionnement du BSC dans les meilleures pratiques.
- Présentation de la démarche de mise en œuvre d'un BSC pour l'informatique : comment inscrire le BSC dans une démarche globale d'amélioration de la performance.
- Exemple de mise en application pratique du BSC selon les perspectives Clients, Finances, Evolutivité, Efficacité.
- Le BSC comme outil de communication efficace pour présenter l'évolution de la performance informatique dans le temps.
Processus budgétaire
- Rappel : présentation de la démarche d'élaboration d'un système de budgétisation.
- Processus d'élaboration du budgétaire et de suivi.
- Evaluer la performance du processus budgétaire.
- Processus budgétaire et communication : comment élaborer des présentations claires et vendeuses à sa Direction générale ?
La facturation des services
- Problématique, enjeux et limites.
- Présentation des modèles de facturation.
- Quel modèle de facturation pour quelle approche du client ?
- Typologie des modes de refacturation.
- Facturer efficacement : les bonnes pratiques.
- Exemples de mise en application.
2008 au 2009 (13)
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