Savoir Conduire efficacement un Entretien - Délégation, Recadrage

Tout encadrement.

• Mise au clair du sujet et de l'objectif.
• Mise au point des arguments.
• La préparation matérielle.
• La préparation psychologique.

Les différentes phases de l'entretien :

• L'accueil de l'interlocuteur.
• Amorcer la discussion.
• Répondre aux objections.
• Gérer le déroulement.
• Conclure.

Les techniques de communication à mettre en œuvre :

• Le schéma de la communication.
• Les gestes, postures et mimiques : Ce que l'on dit / ce que l'on montre.
• Le langage non-verbal de votre interlocuteur.
• L'écoute et la reformulation.
• Adopter un langage positif.
• Etablir un dialogue constructif.
• Négocier un désaccord.
• Recentrer la discussion.
• Prendre des notes.
• Conclure un entretien et en assurer le suivi.

Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d'entretien :

• Négociation.
• Résolution de problèmes.
• Décisions.
• Recueil d'informations.
• Intégration.
• Suivi des résultats.
• Refus (augmentation, promotion, vacances).
• Entretien de suivi / compte rendu.
• Recadrage.
• Délégation.

Mise en place d'un plan de progrès.

• Mémoriser les Règles de l'Orthographe pour Bien les Utiliser
• Finance pour Cadres Dirigeants
• Les Techniques de Conduite de Réunions - Niveau 1
• Mesurer la Faisabilité et la Rentabilité de vos Projets
• Le Contrôle de Gestion Sociale et son Suivi Budgétaire