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Formation : Savoir communiquer ( un enjeu pour les services documentaires )

Se former avec ADBS

ADBS

Renseignements :
Durée : 3 Jours
Type : En centre (inter)
Diplômant : Non
Prix H.T. € : 890.00

Objectifs :
Identifier les principales techniques de communication et les appliquer aux produits et services d'information
- Concevoir et mettre en place un place un plan de communication
- Développer sa communication personnelle, négocier pour convaincre

Pour qui ?
Programme
Les dates

Public visé :
Responsables de services documentaires souhaitant promouvoir ses produits et services

Les enjeux d'une démarche de communication
Quel intérêt a-t-on d'appliquer les techniques de communication aux produits et services documentaires ?
Comment penser et organiser stratégiquement le service de documentation pour être identifié ?

Les éléments d'un diagnostic
En quoi les techniques de communication peuvent aider les documentalistes : panorama et définitions
Impacts des messages publicitaires et promotionnels
Prouver la valeur : valeur voulue/valeur perçue
Indicateurs de performance

Concevoir et mettre en place un plan de communication stratégique
Définir et hiérarchiser les mécanismes de conquêtes : comment fidéliser les clients du service documentation ?
Benchmark stratégique et gamme de services
Types de communication : identification et signature, édition/publication, techniques de vente

Globaliser la politique de communication
Développer sa communication personnelle en liaison avec le plan de communication
Techniques de négociation pour convaincre :
présenter et argumenter

01/10/2008 au 03/10/2008 (75)
09/04/2008 au 11/04/2008 (75)

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