Formation : Se perfectionner dans son métier de secrétaire
Se former avec
Bernard BRUCHE FRANCE
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1300.00
- Objectifs :
- • Accroître son efficacité dans le travail, renforcer ses compétences : organisation et gestion du temps, courrier, téléphone, gestion du stress...
• Augmenter sa capacité de réflexion, apprendre à s'organiser.
• Améliorer la qualité de ses relations professionnelles en interne et en externe.
- Public visé :
-
Toute secrétaire, toute collaboratrice dont la fonction comporte des tâches de relation, d’organisation et disposant d'une certaine initiative dans son travail.
- 1 - De la secrétaire à l'assistante
• Se situer dans le service par rapport à sa description de fonction.
• Se donner des objectifs d’évolution.
• Devenir une véritable assistante.
2 - Mieux se connaître
• Avoir confiance en soi : dominer sa timidité, gérer ses émotions.
• Le stress :
– évaluer son stress,
– en déterminer les sources,
– le comprendre, le contrôler, l'utiliser.
3 - Mieux communiquer
• Vous et la communication :
– les obstacles à la communication,
– le verbal et le non-verbal,
– écouter et comprendre l'autre,
– parler : voix, débit, articulation,
– poser les bonnes questions.
• Communication et expression des idées :
– savoir développer ses idées,
– démontrer leur intérêt,
– savoir les présenter.
• La communication et l’accueil :
– valoriser l'image de l'entreprise,
– accueillir, faire patienter les visiteurs.
• La communication au téléphone :
– savoir appeler,
– savoir recevoir les appels,
– les différentes formulations en usage.
• La communication à l’écrit :
– les différents types d'écrits,
– les techniques rédactionnelles : faire des phrases courtes, employer le ton juste, s'aider des formules types, les plans et la présentation,
– les ''nouveaux écrits''.
4 - Mieux s’organiser, gérer son temps
• Cerner sa personnalité par apport à l’organisation et à la gestion du temps.
• La gestion du temps :
– grands principes et principales lois,
– tâches et priorités : ce qui est urgent, ce qui est important.
• L’organisation :
– méthodes et outils,
– organiser réunions et manifestations,
– planifier les projets
– classer.
5 - Travailler avec sa hiérarchie
6 - Avoir une attitude gagnante
• Se donner des objectifs de progrès.
• Négocier les moyens nécessaires.
• S'affirmer pour être crédible
- PÉDAGOGIE
• Un questionnaire préalable d'analyse des attentes est envoyé à chaque participante.
• Exercices variés, mises en situations.
• Dialogues, échanges d’expériences entre les participantes.
• Fascicule, documents de travail et une synthèse du stage sont fournis.
20/10/2008 au 22/10/2008 (75)
15/09/2008 au 17/09/2008 (75)
02/06/2008 au 04/06/2008 (75)
10/03/2008 au 12/03/2008 (75)
01/12/2008 au 03/12/2008 (75)
