Formation : Senior marketing
Se former avec
COMUNDI
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1595.00
- Objectifs :
- - Réussir votre positionnement en comprenant les caractéristiques et attentes des + 50 ans
- Se mettre dans leur peau et leur tête pour transformer leurs passions, hobbies et inquiétudes en levier d'action
- Créer une adhésion durable entre les Seniors et votre produit en adoptant une stratégie pluri média adaptée
- Intégrer les étapes clés d'une stratégie marketing ciblée « seniors »
- Public visé :
-
Directeur, responsable marketing... et toute personne souhaitant comprendre le marché des séniors.
- Pré-requis :
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis
- Jour 1
Décrypter l'univers, les comportements et les territoires des + 50 ans
De la fin du monde du travail à la retraite : cerner une population en plein boom
- Comprendre les caractéristiques démographiques et économiques de ces consommateurs : 2000 - 2030 : + 800 000 nouveaux Seniors / an
- Les conséquences urbaines et marketing du Baby-boom
- Seniors ? Seniors ! Tour d'horizon des images d'Epinal à bannir.
L'avenir n'a pas d'âge : il faut segmenter les Seniors !
- Identifier les différentes cibles : âge, sexe, génération, argent, santé, temps disponible
- Au-delà des Happy-boomers®, qui sont les ?libérés?, ?paisibles?, ?TGV? (très grand vieux) ?
- Quels sont leurs marqueurs générationnels ?
- Quel marketing mix pour ces Seniors argentés ?
- Maîtriser et appliquer les critères de segmentation pour les cibler efficacement
Exploiter leurs valeurs et rôles dans la société
- Décrypter les références et repères de cette génération : icônes, valeurs, événements politiques et sociaux
- Prendre en compte l'importance de la génération d'appartenance sur leur consommation :
- les trente glorieuses, les chocs pétroliers, rock, pilule, mai 68...
- le démarrage de la société de consommation et l'idéal collectif d'aspiration à l'aisance
- Identifier une période charnière dans leur vie : le départ des enfants, l'arrivée des petits enfants, le passage à la retraite
- Tirer parti des différents besoins caractérisant la demande des seniors : famille, plaisir et sécurité
Décrypter leur comportement de consommation et les facteurs influençants
- Comprendre ces consommateurs avertis, jeunes d'esprit, aux revenus élevés
- Intégrer l'influence du vieillissement et son impact sur les sens
- Santé, alimentation, nutrition et ménopause : intégrer les habitudes et besoins pour adapter son offre marketing
- Tourisme, jardinage, sport : tirer parti de leur consommation boulimique de loisirs
- Panorama des innovations en préparation pour les Seniors
Définition d'une nouvelle offre de produits
Les participants définiront une offre de produits en transformant les territoires d'expression des Seniors en leviers d'action opérationnels. Les participants à l'aide du formateur, établiront des pistes, des liens possibles entre les inquiétudes, attentes, loisirs des Seniors et des actions marketing pertinentes à mettre en place.
Réussir son positionnement pour répondre a leurs exigences
Trouver le bon positionnement prix / produit / Services associés
- Le rapport à l'argent : Happy-boomers® versus Senior ?bon père de famille?
- Anticiper les conséquences sur la stratégie et le choix des canaux de distribution : sélectif, GMS, GSS?
Apprendre à doser les outils de votre marketing-mix
- Qualité, prix, promotion...: quels sont les outils efficaces de séduction ?
- Design, ergonomie, packaging : comment présenter les produits aux Seniors ?
Réussir le lancement d'un nouveau produit
A partir d'un exemple concret, les participants devront dégager les éléments indispensables pour garantir le succès d'un nouveau produit dès son lancement, en dégageant les différents leviers marketing pertinents à mettre en oeuvre.
Jour 2
Elaborer une stratégie pluri media efficace auprès des seniors
Identifier le bon média et le bon message
- Evaluer l'impact de chaque média pour optimiser votre communication envers les plus de 50 ans :
- la TV : le média incontournable
- la Presse : le média générationnel
- la Radio : le média complémentaire
- Internet : le média des jeunes?. Seniors
Repérer les erreurs à ne pas commettre et les clés du succès en matière de publicité
- Panorama international de campagnes en télévision, presse, affichage classées en deux catégories : horreurs et merveilles.
- Adopter les codes à suivre en publicité ciblée « Seniors » et les écueils à éviter
Marketing direct, infomercial : la boîte à outils pour toucher directement les Seniors
- Le marketing direct ou comment tester et valider votre segmentation, votre offre et votre message destinés aux Seniors sans impacter votre communication grand public.
- L'informercial ou comment répondre au besoin d'information des seniors pour favoriser l'acte d'achat.
Conquête et fidélisation des seniors
A partir d'un cas concret les participants réfléchiront et échangeront sur toutes les actions de communication à mettre en oeuvre pour conquérir et fidéliser les Seniors autour d'un produit, d'un service ou d'une marque.
Déjeuner
Les étapes clés pour élaborer le plan marketing d'un produit senior
A partir d'un exemple concret, les participants reprendront toutes les étapes de réflexion pour mettre en place la stratégie marketing d'un produit ou service à positionner sur le marché des + 50 ans.
Pour ce faire ils devront définir :
- les critères de ciblage
- le positionnement : prix
- les codes de séduction à privilégier pour le produit : identité visuelle, pack?
- les éléments de la communication à développer : médias, hors média
Le formateur mettra en valeur les erreurs à ne pas commettre.
Journée complémentaire
Réussir sa stratégie online a destination des séniornautes
Les Seniors et Internet : mythe ou réalité ?
- Chiffres clés sur le taux d'équipement informatique
- Combien de Seniors « surfent » sur Internet ?
- Profil des « Seniornautes »
Déterminer le comportement des Seniors sur la toile
- Connexion : quand et combien de temps se connectent-ils ?
- Quels usages privilégient-ils : messagerie, recherche d'informations et d'actualités, achat, services ?. ?
- Recherche d'informations : quels sites préfèrent-ils ? Quelles sont leurs attentes en termes de contenu et d'applications ?
- Comportement d'achat : qu'en est-il du taux de transformation ?
Les cibler sur Internet : identifier les best practices !
- Où et comment trouver ces internautes ?
Exemples de portails, de sites?
- Comment mettre en place des campagnes d'emailings efficaces ?
- Quelle stratégie média pour les attirer sur votre site ?
Rendre son site attractif pour cette nouvelle génération d'Internautes
- Contenu et référencement : les 2 axiomes de base pour attirer les Seniornautes
- Architecture : la simplicité doit primer et correspondre à leurs propres schémas d'apprentissage
- Ergonomie/logique de navigation
- Facilités/applications : les 1ers cyberacheteurs méritent quelques attentions : satisfait ou remboursé, période d'essai, transaction sécurisée, etc?
- Communication online (simulation, testimoniaux, newsletter?)
Audit de site
Les participants analyseront leur site en mettant en valeur, avec l'aide du formateur, les points forts et les axes d'amélioration. Le formateur aura préalablement étudié le site de chaque participant.
Développer des stratégies d'e-CRM adaptées aux Seniors
- Les dispositifs à mettre en place sur Internet pour valoriser la gestion relationnelle de vos clients
- Personnalisation du site et programme de fidélisation
- Offre d'un support clientèle via le Web
Création d'un programme relationnel multicanal à destination des Seniors
La complémentarité TV - Web : une réelle opportunité
- Maximiser son taux de clics et de transformation en conquête
- Associer le net à sa communication relationnelle : savoir les connaître, les reconnaître et augmenter régulièrement ses ventes
Les exemples de sites réussis
- Les règles de base du marketing internet
- Les process de test et de développement
- Les exemples réussis et plébiscités par les Seniornautes.
Le bêtisier des sites internet :
Tout ce qu'il faut faire pour que les Seniors fuient votre site !
17/11/2008 au 19/11/2008 (75)
