Sensibilisation à la gestion de services ITIL V2Â
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- Durée : N.C.
- Type : En centre
- Diplôme : Autre
- Prix : N.C.
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Ce module est l'outil idéal pour les équipes et dirigeants souhaitant comprendre les processus ITIL ainsi que leur impact sur l'organisation. C'est aussi un merveilleux outil de motivation et d'adhésion des équipes au projet ITIL, pour mettre à plat vocabulaire et concepts. Après avoir suivi ce module, les participants seront capables de : Comprendre dans quelle mesure la gestion des services peut faciliter l'alignement des processus IT avec les objectifs métier, Avoir un niveau de compréhension d'ITIL suffisant pour être capable de discuter de l'adéquation et/ou l'adaptation de la démarche à l'organisation, Maîtriser les bénéfices de l'adoption des principes ITIL, Prendre des décision de type « Go / No Go », Planifier les étapes de la mise en place. Acquérir une compréhension de base des bénéfices d'ITIL en seulement une demi-journée, Gagner la motivation et le support de tous les niveaux hiérarchiques, Posséder les connaissances nécessaires pour prendre des décisions pertinentes
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