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- Durée : N.C.
- Type : Sur mesure
- Diplôme : Autre
- Prix : 990.00 €
Objectifs
> Savoir analyser une situation difficile
> Savoir dédramatiser la situation
> Savoir développer sa sérénité
> Savoir sortir d'une relation difficile
> Savoir mobiliser ses ressources
Plus d'infos sur le site de l'organisme
- Public visé :
- Accessible à…
toutes personnes
confrontées à des
situations
professionnelles
délicates : relations
difficiles, tensions,
réclamations,
désaccords, auxquelles
elles doivent faire face
en toute sérénité.
- Programme :
- 1er jour
Savoir analyser une situation difficile
9h00 Mise en situation d'appropriation
? Chacun rejoint son groupe d'appartenance, fait
connaissance avec ses co-équipiers, adhère à la charte de
fonctionnement, nomme les porte-paroles et les médiateurs
Découverte des outils d'appropriation ? Prise en main du
formabook, des outils pédagogiques
Quiz Jeu Brainstorming
Entraînement Mise en situation
Étape 1
9h30 Clarifier ses critères de jugement
q Faire le point sereinement
Étape 2
10h15 Changer son regard sur la situation
Prendre du recul
Pratiquer la visualisation positive
Pause Détente et connaissance des autres participants
Validation
11h00 Valid'savoir : Synthèse et grilles de lecture
Savoir dédramatiser la situation
Étape 3
11h15 Identifier le problème
Se poser les bonnes questions
Utiliser le 3QOCCP
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Étape 4
14h00 Mettre en évidence l'objectif
Les critères de l'objectif
Clarifier l'objectif
Validation
14h45 Valid'savoir : Synthèse et reformulation
Savoir développer sa sérénité
Étape 5
15h00 Résister aux pressions
Définir le stress
q Réguler son stress
Pause Détente et connaissance des autres participants
Étape 6
16h00 S'affirmer dans un environnement hostile
S'affirmer sereinement
Mots et attitudes pour rétablir la communication
Validation
16h45 Valid'journée 1 : Ancrage des acquis
2e jour
Savoir sortir d'une relation difficile
Validation
9h00 Valid'journée 1 : Ancrage des acquis
Jeu de reformulation inter-équipes
Étape 7
9h30 Traiter une situation conflictuelle
Reconnaître les étapes du conflit
Arrêt sur image
Pause Détente et connaissance des autres participants
Étape 8
11h00 Faire face à des comportements difficiles
Être attentif aux sources du conflit
Le désarmer
Validation
12h15 Valid'savoir : Synthèse et reformulation
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Savoir mobiliser ses ressources
Étape 9
14h00 Trouver des solutions créatives
La démarche de créativité
Les conditions de réussite
Pause Détente et connaissance des autres participants
Étape 12
15h45 Construire son propre outil de ressources
Le brainstorming
L'importance de la carte mentale
Validation
16h45 Valid'Atout : Ancrage des acquis
Grand formAtout poursuit
17h30 Fin de la formation et remise de la coupe formAtout
- Session(s):
-
| Date(s): |
Lieu(x): |
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Du 14/04/2008 au 15/04/2008 |
(75) Paris |
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Du 03/06/2008 au 04/06/2008 |
(75) Paris |
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Du 16/09/2008 au 17/09/2008 |
(75) Paris |
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Du 20/11/2008 au 21/11/2008 |
(75) Paris |
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Transférer à un ami
