Sous-traitance informatique - Formation Management de l'informatique

- Problématique actuelle de la sous-traitance informatique : le Business Process Outsourcing, l'Information Technologie Outsourcing.

- Les définitions et concepts : offshore, nearshore, onshore, ASP...

- Les aspects juridiques et contractuels, les aspects économiques et techniques.

- L'outsourcing comme levier d'une différenciation stratégique : sous-traitance et analyse de la valeur.

- Les facteurs clés à intégrer dans la définition d'une stratégie de sous-traitance.

- Comment passer d'une approche au fil de l'eau parfois subie à une démarche volontariste et anticipative.

- Les compétences « coeur de métier ».

- Le rôle et la mission de la DSI.

- Les types d'offres du marché : du standard au cousu main. Inventaire des offres et des formes de sous-traitance. Les types d'offres par nature de besoins.

- L'importance des référentiels métiers : le rôle et l'importance des référentiels de bonnes pratiques et des normes.

- L'impact des technologies sur l'évolution du marché.

- Mises en perspective et tendances du marché.

- La maturité du marché (offres et clients).

- Les postures des DSI face à l'outsourcing.

- Contribution de l'outsourcing à la stratégie d'évolution des SI.

- Quelle implication de la DG dans la politique de sous-traitance ?

- Comment sélectionner le périmètre à sous-traiter, la nature des prestations ?

- Evaluer les risques afférents.

- Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée du SI : complexité de gestion, responsabilité des sous-traitants, sécurité, coûts masqués, risques sociaux.

- La prise en compte des ressources humaines et des coûts cachés.

- Les dix règles d'or pour maîtriser sa sous-traitance.

- La démarche d'urbanisation : lotissements et domaines d'activité de l'entreprise.

- L'organisation de l'outsourcing par l'urbanisation des SI.

- Comment limiter les interactions entre sous-traitants.

- Les perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI.

- Les perspectives ouvertes par l'urbanisation des secteurs d'activité. Exemple : e Tom.

- Maturité de entreprises et outsourcing.

- Impact de l'outsourcing sur l'évolution des fonctions informatiques internes et des compétences.

- Maîtriser les effets pervers de la sous-traitance sur le climat social et la motivation des collaborateurs.

- Les aspects juridiques.

- La gestion des connaissances. Sous-traiter tout en maîtrisant le savoir-faire interne.

- Quel processus mettre en oeuvre dans l'entreprise pour maîtriser la sous-traitance ?

- Quelles sont les bonnes pratiques reconnues aujourd'hui par la profession ?

- Le e-sourcing capability model. Présentation des domaines de capacité. Présentation des niveaux de maturité. Structure du référentiel. Evaluation de votre organisation.

- La stratégie de sous-traitance.

- Présentation du contenu type d'un cahier des charges.

- Aspects juridiques et clauses abusives.

- Marché unique ou lotissement.

- Gestion des interactions entre lots.

- Gestion des groupements de sous-traitants.

- Réaliser le benchmark des sous-traitants.

- La réversibilité.

- La planification, la mise en place de l'opération.

- Organisation de la structure interne de suivi de performance des sous-traitants.

- Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.

- Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.

- Gestion des incidents et des conflits.

- La clôture.

- La mise en oeuvre de la réversibilité.

- La reprise en interne ou par un autre opérateur.

- Le transfert des opérations.