Specialisation Technicien de maintenance Micro-Informatique et Réseaux en Alternance

Objectifs de la formation :

Parce qu'il y a toujours un problème lié à l'informatique à régler dans l'entreprise, le technicien de maintenance est vraiment devenu indispensable. Toutes les structures font donc appel à ses services. Il travaille en relation directe et permanente avec les utilisateurs, qui le sollicitent fréquemment. Employé dans le service informatique d'une entreprise, il suit les directives de l'ingénieur de maintenance, du gestionnaire de parc micro-informatique ou du responsable micro-réseaux. Mais il peut également exercer dans une SSII, chez un constructeur de matériels ou un éditeur de logiciels. Former des techniciens polyvalents en micro-informatique capables, en fonction de leur profil d'origine et des besoins de l'entreprise, de prendre en charge des fonctions suivantes :
 - Installation et maintenance d'un réseau de micro-ordinateurs
 - Assistance technique aux utilisateurs en difficulté en local ou à distance
 - Diagnostic et réparation de matériels comme de logiciels
 - Administration courante d'un serveur de réseau.
 - Gestion de parc Informatique

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Pré-requis

La formation Technicien de Maintenance est de niveau BAC+3

Public visé

La formation est ouverte aussi bien aux étudiants qu'aux salariés ou demandeurs d'emploi.

Programme

INTRODUCTION A L'ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
 - Le technicien du support technique
 - Les systèmes d'exploitation Windows côté client et côté serveur
 - Les outils pour le dépannage des systèmes d'exploitation Windows

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
 - Architecture matérielle des micro-ordinateurs
      o Les microprocesseurs, les bus, les mémoires, les cartes mère, les cartes d'extension
      o Les mécanismes d'interruption et de DMA
      o Les périphériques d'entrée/Sortie
      o Les ports et câbles
      o Les périphériques de stockage
 - Architecture logicielle
      o Rôle et fonctionnalités du BIOS, du POST et du Setup
      o Paramétrage et optimisation des performances
 - Maintenance
      o Maintenance préventive et active
      o Possibilité et limites de la remise à niveau des postes

ARCHITECTURE DES RESEAUX
 - Architecture et topologie des réseaux
 - Les différents types de réseaux
 - Réseaux Windows « poste à poste »
 - Les protocoles réseau

SYSTEMES D'EXPLOITATION
 - Initiation à d'autres environnements (LINUX, MS-DOS,...)
 - Connaissance approfondie des environnements WINDOWS
 - Installation et paramétrage d'un poste

SYSTEMES D'EXPLOITATION DE RESEAU
 - Installation et paramétrage de Windows 2003 Serveur
 - Administration des groupes et des comptes utilisateur
 - Gestion des ressources réseau
 - Gestion des services réseau (Wins, DNS, DHCP, Terminal Server Edition)

RESOLUTION DE PROBLEMES
 - Résolution des problèmes d'installation
 - Résolution des problèmes d'administration du bureau
 - Résolution des problèmes relatifs aux dossiers et aux fichiers
 - Résolution des problèmes liés au matériel
 - Résolution des problèmes d'impression
 - Résolution des problèmes de connectivité réseau

INTERNET ET COMMUNICATION à DISTANCE
 - Moyens de connexion
 - Utilisation d'Internet
 - Configurer l'accès à Internet et à la messagerie
 - Accès distant
 - Prise de contrôle à distance

DIVERS
 - Connaissance des logiciels standards (Word, Excel, PowerPoint)
 - Utilitaires
 - Sécurité

Dates/Lieu
Date(s): Lieu(x):
Du 15/10/2012 au 31/05/2013 Paris (75)
Infos complémentaires

Les titulaires de cette formation peuvent prétendre à tenir les postes de :
 - Responsable de centre d'appels / salle de machines
 - Chef d'exploitation
 - Responsable de parc micro-informatique
 - Responsable micro-réseaux
 - Responsable support technique

Et évoluer vers les métiers d'expert systèmes et réseaux, architecte réseaux ou formateur. Des études peuvent évidemment être poursuivies.

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190bis, boulevard de Charonne
75020 Paris 20 ème arrondissement
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