Formation : Stage de base Gardiens

Se former avec CEFLU

Objectifs :
Acquérir les connaissances et réflexes de base, ainsi que le recul et la vue d’ensemble indispensables au métier, dans les domaines administratif, technique et relationnel. Le rôle spécifique du gardien est abordé tout au long du programme.

Public visé :
Gardiens d’immeubles nouvellement recrutés. Gardiens n’ayant pas reçu de formation générale à leur métier. Toute personne souhaitant accéder à cette fonction.

1- Connaissance du secteur d’intervention Différents secteurs d’activité : investisseurs institutionnels, HLM, SEM, sociétés immobilières, administrateurs de biens... Le logement social : financements aidés par l’Etat, 1% patronal, contingents de réservation, conséquences en terme d’attribution et de gestion. Gestion de copropriété. 2- Gestion locative Droits et obligations du bailleur et du locataire. Contrat de location et règlement intérieur. Le loyer et les aides au logement. Charges et réparations locatives. Quittancement et recouvrement. Conflits de voisinage. 3- Informations techniques Vocabulaire technique concernant les équipements collectifs et les réseaux (exemple : lecture de plans). Mesures à prendre en cas d''''''''incidents techniques susceptibles de se produire dans les immeubles. 4- Relations avec les habitants Rôle commercial du gardien. Accueil, renseignements et services. Vie quotidienne du locataire. Les différents styles de comportement du gardien : relations inter-individuelles - arbitrage - représentant de la société... Etudes de cas et exercices pratiques.

Méthodes pédagogiques Alternance d’exposés, d’exercices et d’échanges prenant appui sur les situations rencontrées par les participants.