Formation : STRUCTURER ET REUSSIR SES ENTRETIENS COMMERCIAUX (les fondamentaux de la relation commerciale)
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NORIA CONSEIL & FORMATION
- Renseignements :
- Durée : 0
- Type : Sur mesure
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Mots clés: commercial , commerciaux , entretien commercial , entretiens commerciaux , technico commercial , technico - commercial , technico commerciaux , ingénieur commercial , ingénieurs commerciaux , ingenieur , assistante , assistante commerciale , assisantes commerciales , structrurer , structure , montée en compétences , monter , performance commerciale , performances commerciales , vente , ventres , entretien , entretiens , ouverture , découverte , besoin , besoins , client , clientèle , clients , face à face , téléphone , appel , appels sortants , appels entrants , appel sortant , entrant , investigation , investigations , besoin , argumenter , traiter , traîter , traîtement , traitement , écoute active , écoute , ecoute , conclure , conclusions ,
Destiné aux commerciaux , assistante ( s ) commerciale ( s ) , télévendeur ( s ) , téléconseiller ( s ) , ce stage vise les objectifs suivants :
Savoir structurer son entretien commercial et mesurer l 'i mportance de chacune de ses étapes ( ouverture (introduction ) , présentation , découverte - diagnostic besoin , argumentation , traitement de l ' objection , proposition , conclusion .)
Réussir les découvertes , déceler les besoins pour une argumentation pertinente .
Savoir traiter et savoir rebondir sur les objections .
- Public visé :
-
Destinée aux commerciaux en relation directe avec leur Clients, ce stage s'adapte au contexte B to B et B to C.
- Pré-requis :
- Destiné aux Commerciaux débutants, ce stage sera adapté avec succès aux Equipes Seniors, souhaitant remettre à plat leur démarches, prendre du recul et remettre en question les comportements routiniers.
- Sur mesure et parfaitement adapté à votre contexte (vos objectifs, vos produits, vos Clients, les profils et l'anncienté de vos Salariés, vos concurrents...), le programme détaillé de ce stage est élaboré à l'issue d'un diagnostic de vos besoins (mené in situ) et vous est présenté pour validation avant le démarrage de la mission.
Exemple des thèmes travaillés: Bien préparer son entretien, fixer les objectifs pour chaque entretien, savoir bien structurer son entretien, l'importance de la confiance au sein de la relation commerciale, être maître de son entretien et amener le client vers son objectif, apprécier l'importance des étapes des entretiens (ouverture, découverte, argumentation, conclusion, prise de congé), mener une découverte efficace, savoir questionner pour détecter les besoins des clients (différents types de questions), argumenter avec perspicacité, apprendre à traiter efficacement les objections, savoir conclure l'entretien commercial.
- Très interactives, basées sur une méthodologie en trois temps "Explication, Application, Mise en pratique", nos formations sont toujours issues de notre Expérience. Notre approche se base sur les talents et les acquis de chaque Stagiaire et valorise les bonnes pratiques.
C'est ainsi que nous rendons vos Equipes plus expertes et plus ambitieuses.
Exemple des outils dédiés à ce stage: benchmark, échanges entre les Stagiaires, quiz, jeu de rôle, travail de groupe, enregistrements audio et vidéo, Plan de Progression Individuel, book interactif...
2008 au 2009 (22)
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2008 au 2009 (44)
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