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Objectifs de la formation
Technicien de maintenance en appareils électroménagers- Public visé
- Pré-requis
- Programme
- Dates/Lieux
- Infos +
Niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent
Une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
Permis B (véhicules légers) indispensable pour l'exercice de l'emploi.
La formation se compose de 3 modules qualifiants et d'une période en entreprise.
Découverte de la formation (0,5 semaine)
Module 1 : Installer et mettre en service des appareils électroménagers :
Réaliser la livraison des appareils électroménagers en clientèle - Contrôler la conformité des raccordements eau et électrique en vue de l'installation d'appareil électroménager et conseiller le client - Configurer, paramétrer les appareils et contrôler leur bon fonctionnement - Réaliser la démonstration du fonctionnement en vue d'une utilisation optimale - Maintenir des relations commerciales avec sa clientèle dans le cadre de la prestation d'une installation et / ou de la mise en service d'un appareil électroménager - Finaliser ses interventions dans un cadre administratif, organisationnel et comptable. (7 semaines)
Module 2 : Réaliser la maintenance sur pannes répertoriées des appareils électroménagers :
Planifier sa charge quotidienne de travail en atelier de maintenance en électroménager - Réaliser le provisionnel de pièces à la lecture du bon de travail en vue du dépannage d'appareils électroménagers - Poser un diagnostic, identifier les causes de panne et remettre en état les appareils électroménagers en défaut - Maintenir des relations commerciales avec sa clientèle en situation de dépannage à domicile - Finaliser ses interventions dans un cadre administratif, organisationnel et comptable. (18 semaines)
Période en entreprise (3 semaines à la fin du module 3 et 5 semaines en alternance à raison de 1 jour par semaine au cours des modules 2 et 3). (8 semaines)
Module 3 : Effectuer le diagnostic et réaliser la maintenance sur pannes non répertoriées des appareils électroménagers :
Organiser sa charge de travail pour la journée d'intervention à domicile dans le cadre d'une activité de maintenance sur appareil électroménager - Elaborer une méthode de dépannage visant les pannes non répertoriées - Résoudre ou faire résoudre une situation critique à distance - Assurer sa veille technique dans le secteur électroménager - Maintenir des relations commerciales ou de communication avec son entourage professionnel - Participer à la gestion de son SAV en lien avec un hiérarchique de l'entreprise. (7 semaines)
Session de validation (0,5 semaine).
| Date(s): | Lieu(x): |
|---|---|
| Du 17/08/2009 au 11/06/2010 | Toute France |
| Du 17/08/2009 au 04/06/2010 | Toute France |
| Du 31/08/2009 au 02/07/2010 | Toute France |
| Du 07/09/2009 au 25/06/2010 | Toute France |
| Du 14/09/2009 au 02/07/2010 | Toute France |
| Du 14/09/2009 au 09/07/2010 | Toute France |
| Du 12/10/2009 au 10/09/2010 | Toute France |
| Du 16/11/2009 au 24/09/2010 | Toute France |
En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique, en passant par la reprogrammation d'une carte électronique. Vous réalisez vos factures et procédez aux encaissements.
Sens du service. Adaptation à des techniques évolutives. Déplacement d'appareils, travail en positions peu commodes. Déplacements en voiture.