Formation : Technicien d'accueil touristique - option accompagnement
Se former avec
AFPA
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : N.C.
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Vous conseillez les visiteurs en séjour dans un établissement touristique et prenez en charge l'accompagnement de groupes lors de circuits. Vous êtes fréquemment conduit à encadrer des groupes à l'étranger. Vous vous adressez aux clients étrangers dans un anglais de base
et pouvez également avoir à pratiquer une autre langue étrangère dans un vocabulaire simple.
Vos contrats de travail sont souvent saisonniers et peuvent être conclus par rotation avec plusieurs employeurs. Vos horaires de travail pendant la saison touristique s'adaptent aux prestations à rendre aux clients. Vous pouvez également exercer votre emploi en travailleur indépendant.
- Public visé :
-
- 20 ans conseillé.
Résistance physique et nerveuse, disponibilité, mobilité (possibilité de séjours à l'étranger), autonomie, bonne présentation, facilités de communication et d'expression, sociabilité.
- Pré-requis :
- Niveau Bac et anglais ( lire et comprendre le sens global de textes ou de conversations courants, parler de façon soutenue, poser des questions...)+ des notions d'allemand ou d'italien ou d'espagnol.
Une première expérience du contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat, ainsi que le permis de conduire B (véhicules légers) sont fortement souhaités.
- La formation se compose de 2 modules (le deuxième correspondant à l'option accompagnement du titre). Chaque module comprend une période en entreprise.
Découverte de la formation 1 semaine
Module 1 Conseiller les visiteurs en séjour dans un établissement touristique le cas échéant en anglais ou dans une autre langue (10 semaines dont 2 en entreprise)
Organiser et animer les prestations d'accueil des clients individuels et des groupes. Apporter le conseil attendu par les clients en appliquant la démarche qualité de l'entreprise. Effectuer des ventes de prestations additionnelles en réalisant des opérations de réservation, d'encaissement et d'émission de bons d'échanges, pour une clientèle d'individuels ou de groupes
Module 2 option Accompagner et guider un groupe de visiteurs sur un site ou lors d'un circuit touristique (17 semaines dont 4 en entreprise):
Préparer un guidage de viste, le cas échéant en anglais ou dans une autre langue étrangère, en fonction du programme et du type de clientèle. Encadrer un groupe de visiteurs français et/ou étrangers lors d'un circuit touristique ou d'une visite de site
Session de validation (1 semaine)
Les personnes qui souhaitent suivre l'option animation devront effectuer une période significative en entreprise à l'issue de la validation de l'option accompagnement.
- Métiers correspondants : agent d'accueil accompagnateur ; agent réceptif local ; guide accompagnateur.
Accès à la formation : Entretien de confirmation du besoin de formation - enquête auprès de professionnels pour les personnes ne connaissant pas le secteur - tests - épreuve d'anglais - épreuve ou questionnaire de personnalité - entretien.
Durée maximum : Initiale de niveau IV d'une durée modulable 7 mois environ (1014 h.).
13/10/2008 au 15/05/2009 (19)
01/07/2008 au 27/06/2008 (64)
05/04/2009 au 10/02/2009 (73)
25/03/2008 au 23/10/2008 (76)
10/06/2008 au 31/12/2008 (73)
01/02/2008 au 21/07/2008 (60)
22/10/2008 au 06/01/2009 (2A)
28/01/2008 au 27/06/2008 (64)
05/05/2008 au 28/11/2008 (11)
22/10/2008 au 06/01/2009 (2B)
