Formation : Technicien Supérieur en Maintenance informatique et Réseaux – Titre certifié par l’Etat -Niveau III.
Se former
avec CIEFA LYON
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : en Alternance
- Diplômant : Oui
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- Installation, administration et gestion d’un parc
informatique organisé ou
à organiser
> Conduite d’un projet global
allant de l’installation à la
maintenance d’un parc
hétérogène et à l’administration
de réseaux
> Intervention en cas de panne
système : émettre un diagnostic
fiable et remédier à la panne
> Gestion de la relation clientèle :
assurer l’interface entre les
utilisateurs, les gestionnaires
et les décideurs
- Pré-requis :
- • Titulaire d’un Bac scientifique ou technique
• Moins de 26 ans
• Sens du contact et du relationnel, écoute,
disponibilité, mobilité, adaptabilité
- Formation professionnelle
> Architecture des ordinateurs
- Eléments constitutifs, éléments d’interface
> Systèmes d’exploitation
> Réseaux de Micro-Ordinateurs
- Liaisons physiques
- Topologie des réseaux
- Protocoles & Normes
- Modèle OSI - Normes ISO
- Windows 2003, Active Directory, Linux :
Installation et Administration
- Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux
> Relation Clientèle
- Communication formelle et informelle
- Communication verbale et non-verbale
- Le client
- Les comportements face au client
- Gestion des conflits
> Mini-informatique
- Architecture matérielle et logicielle des systèmes Unix
- IBM AS 400
- Configuration & sécurité
- Méthodologie de maintenance
> Réseaux nationaux & interconnexion de réseaux
- RTC - Transpac - DSL
- Interconnexion de réseaux locaux : ponts, routeurs
(dont routeurs CISCO), passerelles
- Normes de compatibilité
- Administration
> Droit et Sécurité Informatique
- Réglementation générale, contrats
- Sécurité des informations
> Gestion de projet
- Définition, découpage, visibilité
- Méthodes de contrôle
> Outils de gestion
- Comptabilité générale
- La TVA, les éléments constitutifs du prix de vente
- L'analyse des coûts, la gestion prévisionnelle
- Statistiques et probabilités
- Techniques financières
Formation générale
> Culture générale et Français
> Economie, structures et stratégies d’entreprise
> Anglais usuel & technique
> Mathématiques
> Electronique - Electricité
> Physique
