Formation : Techniques de négociation pour DRH
Se former avec
COMUNDI
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1495.00
- Objectifs :
- - Bien préparer une négociation pour l'aborder sereinement
- Repérer les scénarii à risque et éviter les pièges d'un conflit
- Réagir en période de crise et relancer la négociation en plein blocage
- Public visé :
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Directeur des Ressources Humaines et toute personne amenée à négocier en interne
- Pré-requis :
- Cette formation nécessite d'avoir une première expérience des relations sociales en entreprise et une connaissance générale de l'environnement des ressources humaines
- Jour 1
Le cadre juridique de la négociation : l'avant et l'après loi FILLON
- Le nouveau pouvoir de blocage et le droit d'opposition des organisations syndicales
- Les rapports de force auxquels vous pouvez être soumis dans l'entreprise
Les positions syndicales sur les principaux points de négociation et les réponses des entreprises
- Le plan social et les nouvelles modalités de reclassement obligatoires imposées par la loi de cohésion sociale
- La négociation salariale, le plan de formation
- Les accords mutuelles/prévoyance : ce qu'a changé la réforme de la sécurité sociale
- Les autres thèmes de négociation
ETAPES PREALABLES POUR NEGOCIER UN ACCORD GAGNANT/GAGNANT
Définir l'objectif de la négociation et constituer l'équipe de négociation
- Accord idéal ou accord acceptable : déterminer les limites et les points non négociables avec la direction
- Constituer l'équipe de négociation et définir le rôle de chacun (PDG, DAF...)
CAS PRATIQUE : connaissez-vous votre ''terrain social'' ?
Les participants apprendront à mieux connaître leurs interlocuteurs, leurs objectifs et leurs modes d'action. Pour cela ils dresseront :
- La typologie des syndicats, des militants, le degré d'indépendance de leur délégué et leur poids relatif
- Le positionnement du CE, délégués du personnel et délégués syndicaux par rapport à l'entreprise
DEMARRER LA NEGOCIATION EN TOUTE SERENITE
Etablir la confiance et susciter un climat constructif dès les premières minutes de la négociation
- Dominez votre stress : les techniques pour le maîtriser
- Après votre intervention, comment conserver le pilotage de la négociation
- Comment reprendre « la main » après les objections des syndicats et des IRP ?
JEU DE ROLE : comment traiter les objections et lever les blocages à la négociation
Dans le cadre d'un plan de licenciement, les participants seront amenés à collecter les informations clés pour constituer une argumentation puis démarrer une négociation avec les partenaires sociaux. Ils sauront ainsi :
- Comment argumenter pour emporter l'adhésion
- Quelles sont les clés de la force de persuasion et comment la développer
- Comment décoder les objections pour y révéler les problèmes plus complexes
Jour 2
OUTILS ET TECHNIQUES DE NEGOCIATION
Les principes de l'écoute active et des techniques de questionnements
- La technique des alliés : qui sont-ils et comment peuvent-ils vous aider
- Comment faire des concessions hors négociation et créer des points de fracture
NEGOCIER EN PERIODE DE CRISE: LES CLES POUR UNE COMMUNICATION REUSSIE
Face à des interlocuteurs agressifs : comment gérer les émotions et désamorcer les crises ?
- Evaluez votre capacité à faire face aux crises
- Définition et utilisation de votre quotient émotionnel
- Comment répondre à des tentatives de déstabilisation
- Identifiez les sentiments en présence pour rassurer plutôt que provoquer : comment garder son self-contrôle ?
ENTRAINEMENTS A LA NEGOCIATION
JEU DE ROLE : agressivité, attaques personnelles, harcèlement, grève : comment réagir ?
En plein blocage des négociations sur les salaires, les participants devront :
- renouer le dialogue avec des délégués du personnel particulièrement agressifs et belliqueux
- relancer la négociation en proposant des solutions
- user des différents modes de communication appris
- adopter la bonne attitude: empathie, éthique, morale
CAS PRATIQUE : professionnalisez votre démarche de négociateur
A partir des éléments préalablement appris, les participants reprendront une à une les étapes de la négociation. En sous-groupes, ils joueront tour à tour chacune des parties. A l'issue de cet exercice, le formateur analysera les points forts et les leviers d'amélioration de chacun. Cela permettra aux participants de :
- faire le point sur leurs pratiques de négociation
- faire évoluer les rapports de force en période de crise
- initier de nouvelles règles du jeu dans le dialogue social en période de crise
- identifier leurs freins personnels à la relation
- actionner les leviers de la confiance
- Le + de la formation
Pédagogie basée sur des jeux de rôles et mises en situation. Formation animée par un spécialiste des relations sociales, ayant régulièrement mis en pratique des techniques de négociation innovantes.
17/11/2008 au 18/11/2008 (75)
29/05/2008 au 30/05/2008 (75)
