Formation : Techniques de gestion de crise
Se former avec
CSP
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1590.00
- Objectifs :
- Enrichir les aptitudes des négociateurs commerciaux sur :
• le savoir-faire relationnel ;
• les outils, les moyens pour construire positivement les relations, conduire et contrôler l'entretien commercial, faire émerger leurs capacités de conclusion et de suivi de la négociation, fidéliser les différents interlocuteurs.
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
-
• Toute personne exerçant une fonction commerciale qui souhaite acquérir les méthodes et techniques de négociation, de vente et de conclusion.
- Cette formation aux techniques de vente et à la négociation a pour objectif d'entraîner chaque négociateur à utiliser positivement son énergie et son talent.
Les attitudes du vendeur
Son style personnel de négociation : grille et livret d'auto-évaluation.
Signification, compréhension de ses comportements face aux différents interlocuteurs.
Mise en oeuvre de plans d'action permettant d'atteindre avec efficacité les objectifs de la rencontre.
La connaissance du client
Se mettre à la place de l'interlocuteur lors de l'expression de ses besoins et être proposant par une reformulation personnalisée.
La nécessité d'une réelle méthode d'écoute au cours de l'entretien de négociation.
La découverte des besoins de l'interlocuteur.
Les questions : leur utilisation pertinente.
L'argumentation : s'entraîner à présenter l'argumentation en fonction des besoins spécifiques.
La création d'argumentation pour les produits, le service, l'image de marque de l'entreprise.
Les objections
Leur traitement
Utilisation de l'argumentaire.
La relation commerciale : les 7 étapes de la négociation
Conduire et contrôler l'entretien commercial.
La fidélisation de l'interlocuteur : partenariat
La poursuite de la relation
Le suivi.
La conclusion
Incitation à la conclusion.
Techniques et mise en oeuvre.
Pour d'autres programmes concernant le marketing,
MARKETCOM la vente et l'organisation commerciale.
14/05/2008 au 16/05/2008 (75)
02/09/2008 au 04/09/2008 (33)
10/12/2008 au 12/12/2008 (13)
14/05/2008 au 16/05/2008 (06)
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