Formation : Top Management

Dirigeants, directeurs d’établissement, de site industriel, de larges unités opérationnelles et/ou fonctionnelles…

1er jour : - Les éléments fondamentaux de la communication interpersonnelle - Décliner la vision : donner du sens, de la motivation et des capacités pour atteindre le résultat - Changement et transition : les réactions émotionnelles face à un changement perturbant - Les « étapes de la découverte » : de l’enthousiasme naïf à la réalisation du projet - Délégation et « empowerment » : la nécessaire adaptation aux différents niveaux de maturité de chacun - La prise de parole en public : comment inspirer, convaincre, inciter à agir ? 2e jour : - L’écoute active : comprendre ses interlocuteurs et déceler les solutions de demain - Le management de la performance : mesurer les résultats, évaluer les compétences, gérer les potentialités - La félicitation : démarche de considération et de respect de ce qui a été accompli - L’annonce d’un changement : structurer son discours pour faire comprendre et adhérer 3e jour : - La gestion du stress : définition et raison d’être, les leviers rationnels et irrationnels - Mieux se contrôler pour réagir positivement face aux objections ou agressions - Les attitudes pour recréer les conditions d’un échange équilibré et constructif - Les rôles : la recherche du juste équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Prendre et annoncer une décision, savoir reconnaître ses erreurs 4e jour : - Le « manager holistique » : affirmer son autorité, faire adopter son projet, avaliser une orientation - La négociation : les attitudes fondamentales pour parvenir au meilleur accord et enrichir la relation - Le traitement des objections : la recherche préalable de l’intention positive - Le méta-message : ce que nous disons, comment nous le disons et comment l’autre l’interprète 5e jour : - Le suivi de la performance : planification et contrôle - L’entretien de réprimande : permettre à l’entreprise de préserver ses valeurs et au collaborateur de modifier son comportement - Dire « non » : la capacité d’annoncer, de faire comprendre et accepter une décision difficile - La culture d’entreprise : définir le cadre concret des valeurs et des principes comportementaux pour chaque niveau 6e jour : - La gestion des conflits : de l’accord mutuel au rôle de médiateur ou d’arbitre - La négociation de groupe : la recherche des alliés comme préalable incontournable - La réclamation : traiter, négocier, s’engager et satisfaire - L’affirmation de son leadership lors d’objections ou d’agressions face à un groupe 7e jour : - La motivation : les 10 règles d’or du manager pour renforcer son exemplarité - Le management des réunions : de la séance de travail à la communication d’information - La créaCtivité : organiser efficacement les 3 pôles « rêveur », « réalisateur », « critique » - Le manager-coach : une aptitude incontournable du manager d’aujourd’hui - travail sur des cas particuliers d’entreprise - Le manager de l’année : conclure sur une meilleure (re)connaissance de soi-même !