Kelformation - Formation : Traiter les objections clients et prospects - TOCP

Vous êtes ici : Formation > Formation continue > Commerce / Vente > Techniques de vente et négociation > Traiter les objections clients et prospects - TOCP

Traiter les objections clients et prospects - TOCP

AF2A

Voir toutes les formations AF2A

Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 900.00 €

Pour voir le programme complet de cette formation, connaître les dates, lieu, tarifs, disponibilités...

Voir le détail de la formation

Objectifs

- savoir identifier et reconnaître les différents types d'objections
- être capable de traiter une objection et de proposer une alternative

Plus d'infos sur le site de l'organisme

Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
collaborateurs ayant des contacts clients

Programme :
1>QU'EST-CE QU'UNE OBJECTION ?
définition
origine
manifestation
comment la déceler ?
temps
argent
besoin
exemples
vraies objections
    - fondées
        . désaccord
        . divergence d'idées
    - non fondées
        . malentendu
        . influence
fausses objections
- prétexte
- chantage
faits
opinions
interprétations
écouter
rebondir
proposer
comportement gagnant
    - être ouvert
    - s'exprimer clairement
    - être assertif
    - questionner
    - reformuler
mise en application

Informations complémentaires :
> Exposés de l'animateur à partir d'un diaporama> Échanges d'expérience> Jeux de rôles

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 13/05/2008 au 14/05/2008	(75) Paris
Du 11/03/2008 au 12/03/2008	(69) Rhône
Du 02/10/2008 au 03/10/2008	(33) Gironde
Du 25/09/2008 au 26/09/2008	(31) Haute-Garonne
Du 28/04/2008 au 29/04/2008	(44) Loire-Atlantique

Plus d'infos sur le site de l'organisme

Transférer à un ami

Kelformation vous conseille

Formations du même organisme

Mieux se connaître pour mieux vendre - COSO

Vente à distance - VEDI

Lutter contre les résiliations - LUCR

Techniques de fidélisation des clients au téléphone - TFCT

Techniques d'argumentation et de persuasion

Formations connexes

Traiter les objections

Savoir Traiter les Objections

ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE - DE L'ANALYSE DU BESOIN A LA CONCLUSION

Vendre , pratique intensive

Recherches connexes

BTS action commerciale

Ecole de commerce

Ecole de commerce international

Force de vente

Gestion de réclamations

Grandes écoles

Master commerce

Service client

Technico commercial

Techniques de vente