Formation : Traiter les réclamations client au quotidien
Se former avec
CSP
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1090.00
- Objectifs :
- Maîtriser la négociation et le choix du mode de transport, France et international.
• Assurer la qualité de service.
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
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Tous les acteurs du processus supply chain, de la logistique de l'entreprise.
- Valider l'achat des prestations transports et annexes en fonction des Incoterms (édition CCI 2000)
• Les Incoterms et les transferts de frais de risques ; qui, quoi, quand.
Les transports à l'export
• Comment transporter .
• La réglementation.
• à qui faire appel.
• La responsabilité du transporteur, du chargeur (loi Gayssot, protocole de Montréal…), les tarifications.
L'assurance transport
• Le choix des polices d'assurance.
• Le rôle du certificat d'assurance (crédit documentaire).
• Que faire en cas de litige.
Rappels de l'organisation transport en cas de paiement par crédits documentaires ou remises documentaires
• Comment rédiger les documents de transport .
• Comment éviter les erreurs dans l'élaboration des instructions aux transitaires.
05/03/2008 au 06/03/2008 (75)
18/06/2008 au 19/06/2008 (75)
13/11/2008 au 14/11/2008 (75)
