comprendre les spécificités des équipes transculturelles ; acquérir des clés de fonctionnement et d'efficacité dans un environnement international et/ou pluriculturel
toute personne amenée à travailler dans une équipe pluriculturelle
Programme :
Points de repère des grandes typologies de culture et de comportement Appréhension du temps, de l'espace, de l'autorité, du rapport homme-femme, vie familliale-vie professionnelle... en Europe, en Asie, au Moyen Orient, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud...
Les spécificités du fonctionnement d'une équipe pluriculturelle Identification des points communs et des divergences Définition des objectifs communs Territoire réel ou virtuel de la participation Evaluation du temps de travail
Les comportements sociaux Communication verbale et non verbale Habitudes et cadre de référence Stéréotypes et conséquences L'acceptation des différences
Les comportements métiers Langage technique, langage d'expert Avantages et inconvénients Cultures métiers
Mettre en place une communication efficace Acceptation des différences qui ne concernent pas la vie de l'équipe Stratégie d'adaptation Contact et intention Construction d'un langage commun oral et écrit Différences entre désaccord, conflit et malentendu
Les situations de travail Les entretiens à deux, à trois Les réunions de travail, les synthèses La conduite de projet La gestion des situations difficiles et des conflits
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