La vente par correspondance (VPC) connaît un développement tout à fait remarquable.
L'achat par correspondance facilite l'action des consommateurs: les catalogues leur permettent des achats en famille sans avoir besoin de se déplacer.
La VPC présente désormais un éventail de produits susceptibles de satisfaire les consommateurs les plus exigeants. Au niveau de l'entreprise, la VPC lui permet de maîtriser totalement sa distribution sans avoir à passer par des intermédiaires (grossistes...).
Ce programme a pour vocation de sensibiliser les candidats à ces techniques
de vente qui ne s'improvisent pas et qui peuvent leur donner un ''plus'' dans leur situation professionnelle.
Quel que soit votre âge, vous pouvez suivre notre formation avec les mêmes chances de débouchés professionnels
Programme :
VOTRE PROGRAMME D' ETUDES : (12 TOMES)
(13 tomes si vous souscrivez à l'option multimédia)
1 - Brochure et bon de commande :
Comment le vendeur par correspondance peut-il donner une image de compétence à travers son outil de travail,
le téléphone? Comment peut-il argumenter et présenter des produits complémentaires?
Comment passer à la commande? Conseils pratiques.
2 - Techniques de rédaction d'une lettre de vente :
Comment écrire une lettre qui vend en évitant les mots pièges et en utilisant, au contraire, les mots porteurs?
3 - Fichiers et base de données :
Comment créer un fichier de clientèle et de prospection? Cinq critères d'une bonne base de données
4 - Techniques de négociation commerciale :
Comment répondre aux objections? L'art de bien ''vendre'' un devis.
Comment réagir face à un client exigeant et agressif qui veut toujours plus?
Quelle attitude avoir face à la concurrence?
Qu'appelle-t-on un achat par impulsion?...
5 - Mailing: rédaction de l'enveloppe porteuse :
Faut-il mettre une accroche dès l'enveloppe porteuse?
Comment rédiger cette accroche?
Quels sont les mots qui incitent le prospect à ouvrir l'enveloppe?
6 - Techniques de publicité directe :
L'accroche.
Comment intéresser immédiatement le lecteur? La mission difficile de l'accroche.
Qu'est-ce qu'une bonne accroche ?
Le graphisme de l'accroche . Les sous-accroches sont - elles nécessaires?
7 - Mailing: rédaction de l'enveloppe retour :
Est-il nécessaire de mettre une enveloppe retour?
Quels en sont les avantages?
8 - Techniques du marketing direct :
L'illustration.
Importance de l'illustration dans les annonces publicitaires.
12 règles pour réussir l'illustration d'une annonce-presse à coupon-réponse...
(Faut-il de la couleur? des visuels?...).
Devoir personnel où vous devez étudier les illustrations d'annonces.
9 - Savoir-être commercial :
La fonction commerciale, les techniques de la vente, quelques profils de clients...
Test: avez-vous la fibre de la vente?
10 - Techniques de publicité directe :
Les accélérateurs.
Comment rendre plus performante l'annonce publicitaire?
Les accélérateurs de remontées dans les annonces à coupon-réponse
(le prix de vente, la vente à l'essai, les cadeaux gratuits...).
Devoir personnel à partir d'annonces publicitaires réelles.
11 - Accélérateurs :
Quels sont les accélérateurs qui animent l'offre commerciale?
Loteries, sweeptakes... Comment aborder le prix de vente?
Un passage obligé à bien présenter.
12 - Droit économique et commercial :
L'information et la protection des consommateurs: les informations obligatoires,
les ventes et les prestations avec primes.
L'interdiction des pratiques anticoncurrentielles: les ententes, l'abus de position dominante,
les sanctions aux pratiques anticoncurrentielles, le conseil de la concurrence...
Informations complémentaires :
Progression Pédagogique : Chaque cours est conçu de façon progressive pour un maximum d'efficacité.
Chaque tome est divisé en 4 parties: 1 - Les données de base à connaître. 2 - Des exemples et des exercices concrets corrigés vous sont proposés pour vous montrer comment on applique concrètement les données de base. 3 - Une grille d'auto-évaluation qui vous permettra de contrôler vos connaissances avant de réaliser le devoir à envoyer à votre correcteur. 4 - Un travail personnel est à envoyer à la correction personnalisée de votre professeur. Un corrigé- type est également joint, en retour, à cette correction.
Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.
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