Formation : Vendre une prestation de service
Se former avec
CNF-CE
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Acquérir les fondamentaux de la vente
Vendre en conscience des mécanismes en jeux
Exceller dans les différentes étapes de la vente
Développer ses talents de vendeur de services
- Public visé :
-
Commerciaux
Ingénieurs d’affaire
Chefs de Projets
Consultants service
- Pré-requis :
- Connaître le monde du Service
Être ouvert à expérimenter des formes de vente pendant la formation
- Fondamentaux de la vente
Le cycle de vente
Le modèle RPBDC
La spirale de croissance : Confiance/Business/Satisfaction
Spécificités de la vente de préstations
Acheter une prestation de services s’apparente à une acquisition « sur plans »
Les questions et objections spécifiques à la vente de prestations de services :
Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
Qu’est ce que j’achète, finalement ?
Ai-je une garantie de bonne fin ?
...
Emporter la conviction du client
Le binôme Consultant / Commercial : un élément clé pour répondre à ces questions dans les différentes phases de la vente :
Répartition des rôles de chacun,
Une communication indispensable.
Première vente et ventes suivantes
Les Leviers de la vente de prestation de service
Les leviers classiques : événements, changements, rebonds
Découvrir les leviers de vos clients
L’offre et la qualité de l’offre :
régie, forfait, périmètre et prix !
- Méthodes pédagogiques :
Apprentissage pratique et éclairage théorique
Mises en situation
Jeux de rôles et intégration de cas réels
