Formation : Vente et négociation pour cadres non-commerciaux
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avec CEGOS
- Renseignements :
- Durée : 0
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- Renforcer son efficacité personnelle dans la relation avec les clients même dans les situations difficiles.Maîtriser les principes et les méthodes essentielles de la vente et de la négociation.Optimiser sa collaboration avec les services commerciaux dans l'intérêt des clients et de l'entreprise.
- Public visé :
- Cadres aujourd'hui en charge de responsabilités commerciales sans expérience préalable de la vente (marketing, services techniques, SAV, bureaux d'études, administration des ventes, logistique, production, finance…).Responsables de projet, de chantier ou d'agence.Ingénieurs technico-commerciaux et avant-vente, ingénieurs et cadres non-commerciaux qui interviennent dans la relation commerciale, soit en ligne directe, soit en collaboration avec les commerciaux.Pour les non-cadres , il est conseillé de suivre "Les clés de la vente pour non-spécialistes".
- MAÎTRISER LES TECHNIQUES ET LES COMPORTEMENTS DE LA VENTE 1. Mieux se connaître pour développer son efficacité commerciale Autodiagnostic : quels sont vos comportements face à un client ?Les aspects efficaces et inefficaces de votre style commercial.Identifier ses points forts et ses axes de progrès pour renforcer sa flexibilité comportementale. 2. Développer sa capacité d'écoute De l'écoute active à l'empathie.L'art de recueillir des informations commerciales : questionnement directif et non-directif.Les techniques et les attitudes qui incitent le client à être en confiance et à en dire plus. 3. Convaincre pour renforcer l'image de l'entreprise et assurer la réussite d’une vente Les étapes clés d'une démarche de vente : de l'analyse des besoins à la concrétisation.Identifier les motivations de l'interlocuteur : éléments rationnels et aspects irrationnels.Bâtir une stratégie d'argumentation.Surmonter les réticences et traiter les divergences.Repérer les pièges du vocabulaire. 4. Comprendre les acteurs de la fonction Achats Les styles d'acheteurs les plus fréquents.Les motivations de chaque type d'acheteur.Les comportements à adopter face à chaque style.
- Une formation complète et unique pour des cadres non-commerciaux sur la vente, les achats, la négociation et l'efficacité personnelle. Entraînement : des études de cas permettent aux participants de mettre en pratique les acquis. L'utilisation occasionnelle de la vidéo enrichit les débriefings des mises en situation. Échanges entre cadres ayant les mêmes problématiques : des travaux en sous-groupes sur des cas concrets, issus d'expériences vécues, illustrent les apports et favorisent les échanges. Une formation pragmatique : méthodes et techniques directement applicables permettant aux participants de bâtir leur plan d'action personnel.
