Formation : Windows XP, support utilisateurs
Se former avec
ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1490.00
- Objectifs :
- Le système d’exploitation Windows XP Professionnel, largement déployé en entreprise, dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, largement pratique, vous donnera les compétences nécessaires pour supporter de façon efficace Windows XP dans un environnement d’entreprise.
- Public visé :
-
Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows XP.
- Pré-requis :
- Une connaissance de base de l’utilisation des systèmes d’exploitation en réseaux est souhaitée.
- La gestion du matériel
- Architecture du système mode utilisateur et noyau.
- La HCL et la signature des pilotes : dépannages drivers.
- Dépannage ACPI et APM.
- Outils de base du dépannage : modes de démarrage, console de récupération, l’aide en ligne, les clichés systèmes, l’ASR les consoles MMC.
- Outils avancés : base de connaissance, MBSA, outils d’autres éditeurs.
Exercices
Dépannage dans divers modes, création de MMC, restauration système, test du driver Roll back, création d’une sauvegarde ASR.
Le système de fichiers et sécurité locale
- Disques de base et dynamique.
- Séquence de démarrage.
- Agrégat de volumes.
- FAT 32 et NTFS : création, conversion.
- Dépannage des quotas et suivis de liens distribués.
- Dépanner le cryptage EFS avec les agents de récupération.
- Permissions NTFS : ACL, héritage, deny, règles et exceptions.
- Problèmes d’accès aux fichiers, appropriation et audit.
- Stratégie de sécurité locale.
- Modèles de stratégie.
- Surveillance des performances : les compteurs à surveiller.
- Outils d’analyse des permissions pour dépanner l’accès aux fichiers.
Exercices
Création d’une disquette de démarrage, création et conversion d’un volume, test des règles d’héritage, création d’application et test d’une stratégie de sécurité.
Dépanner le réseau
- Dépannage d’accès aux fichiers hors connexion.
- Partage et permissions spécifiques.
- Les problèmes liés aux permissions de partage.
- Imprimantes.
- Modèles Workgroup et Domaine.
- Recherches dans l’annuaire et connexion aux ressources.
Exercices
Mise en place et test des fichiers hors connexion, installation et connexion aux imprimantes locales et réseaux.
Démonstrations
Application de stratégie de groupe de domaine. Intégration dans un domaine.
Connectivité réseau
- Les protocoles utilisables.
- Dépannage des problèmes liés à IP.
- Dépannage des problèmes liés à la résolution des noms DNS et WINS.
- Connectivité à Internet.
- Résolution des problèmes dus au firewall.
- Accès distants et VPN.
- Outils de dépannage de base : ipconfig, tracert, netstat, etc.
- Analyseur réseau : utilisation.
Exercices
Configuration et dépannage du firewall, utilisation des commandes de dépannage, analyse du trafic réseau.
Démonstration
Partage de connexion Internet sur une station.
Problèmes d’installation du système, de gestion des logiciels et d’environnement utilisateur
- Pré-requis matériel pour l’installation.
- La Hardware Compatibility List.
- L’outil Sysprep pour faciliter le clonage.
- Installation et suppression des logiciels avec Windows Installer.
- L’assistant de compatibilité logicielle.
- Le registre et les profils utilisateurs.
Exercices
Préparation d’un poste de référence et application de Sysprep en vue du clonage, utilisation de l’assistant de compatibilité logicielle, sauvegarde et restauration du registre, l’Assistant de transfert de fichiers et paramètres.
2008 au 2009 (6)
2008 au 2009 (31)
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