100% en distanciel AGENT D'ESCALE

Certification / expertise

119 heure(s)

1005 € TTC

Éligible CPF
code 48684

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Objectifs

L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.

De l'enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l'agent d'escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d'escale (le temps pendant lequel l'avion est au sol). Il est donc un élément clef de l'aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l'équipage de l'avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.

Public visé

TOUT PUBLIC
 

Programme

• Environnement professionnel (connaissances générales)
• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
• Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
•...

En résumé

CPF

Éligible , code "48684"

Objectif

Certification / expertise

Durée

119 heure(s)

Coût

1005 € TTC

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Accueil

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