Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance
Certification / expertise
200 heure(s)
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Éligible CPF
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À distance / e-learning
Objectifs
Réussissez en ligne votre formation Accueillir, conseiller et accompagner le client à distance avec StudiMaîtrisez les règles de l’accueil et du conseil client à distance et intégrez un secteur porteur !
- Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, et d’accompagnement du client à distance.
Vous serez capable de :
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
- Communiquer efficacement avec les clients
- Gérer les dossiers en relation client à distance
- Utiliser les technologies de la relation client a distance
Public visé
- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?- Vous avez envie de vous reconvertir et voulez apprendre un nouveau métier ?
- Vous êtes demandeur d'emploi et vous souhaitez vous former pour optimiser votre employabilité et maximiser vos chances de trouver un emploi ?
- Vous êtes étudiant et vous souhaitez apprendre votre premier métier en vous formant en alternance ?
Salarié, demandeur d’emploi, étudiant, indépendant…, quel que soit votre statut, il existe de nombreuses solutions pour financer jusqu’à 100% vos projets de formation. Selon votre situation, vous pouvez être éligible à un ou plusieurs dispositifs de financement.
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Programme
Programme Accueillir, conseiller et accompagner le client à distanceAssurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Les fondamentaux de la relation client...
En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
200 heure(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
À distance / e-learning