Cette formation n'est plus disponible sur notre site.
Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:
Objectifs
Augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations avec une clientèle internationale et leur capacité à l’accueillir.
Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations commerciales Mieux comprendre les clients et s’adapter tout en respectant son identité territoriale.
Savoir se comporter face à des cultures différentes.
Anticiper les réactions du client et éviter de commettre des impairs.
Devenir plus efficace face à une clientèle internationale.
Optimiser les techniques de vente en évitant les pièges liés à l’interculturel.
Public visé
Tout public.
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels des clients : Repérer les différences culturelles. L'interculturel, clé de succès avec une clientèle internationale. Évaluer l'influence de la culture sur...