GRETA de Grenoble

Accueillir la clientèle internationale

Certification / expertise

14 heure(s)

Consulter l'organisme

GRETA

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Objectifs

  • Augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations avec une clientèle internationale et leur capacité à l’accueillir.
  • Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations commerciales Mieux comprendre les clients et s’adapter tout en respectant son identité territoriale.
  • Savoir se comporter face à des cultures différentes.
  • Anticiper les réactions du client et éviter de commettre des impairs.
  • Devenir plus efficace face à une clientèle internationale.
  • Optimiser les techniques de vente en évitant les pièges liés à l’interculturel.

Public visé

Tout public adulte.
 

Programme

Module 1 : Comprendre les codes culturels des clients :
Repérer les différences culturelles. L'interculturel, clé de succès avec une clientèle internationale. Évaluer l'influence de la culture sur les...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

14 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Type d'établissement

GRETA

Domaine

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