FACULTE DES METIERS

Accueillir un public interculturel

Certification / expertise

2 jour(s)

Gratuit

CFA

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Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Développer une attitude d’ouverture pour mieux accueillir, comprendre, orienter, conseiller et communiquer.
  • Apporter une prise en charge cohérente en fonction du salarié accueilli.
  • Trouver des voies d’amélioration de leur posture, de leur mode de communication dans un contexte d’interculturalité.
Objectif(s) pédagogique(s) :

  • Donner de l’aisance face aux différents publics accueillis et développer les capacités à mieux comprendre les différentes cultures des personnes.
  • Faciliter l’accueil, la communication, mieux gérer les relations interpersonnelles avec les migrants.
  • Etre en mesure de décoder certaines attitudes et comportements pour une meilleure prise en charge.
  • Se construire des points de repères pour sa pratique professionnelle.

Public visé

Tout professionnel exerçant dans le secteur sanitaire, médico-social et social.
 

Programme

Le concept d’interculturalité :
Notions d’ethnocentrisme, de stéréotypes, de préjugés, de valeurs portées.Les représentations, les idées reçues sur l’habitat, le travail, l’éducation, la santé.
Appréhender...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

Gratuit

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise

Type d'établissement

CFA

Domaine

Accueil

Domaine secondaire

Communication

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