Adopter la "welcome attitude"
Certification / expertise
7 heure(s)
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GRETA
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Greta Val de Loire
Présentation - Titre professionnel Employé d'administration et d’accueil Se préparer au Titre...
En alternance
Objectifs
- Mieux comprendre les besoins et attentes d'un client international, ainsi que les enjeux associés à l'arrivée de nouveaux visiteurs sur un territoire.
- Développer les savoir-être en matière d'accueil d'une clientèle internationale.
- Partager les bases de l'excellence relationnelle et la posture d'accueil avec ses équipes.
- Adopter un cadre commun de l'accueil et de l'interculturalité en termes de valeurs et postures.