AFPA - FORMATION CONTINUE

Agent d'accueil touristique

Certification / expertise

840 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF

Objectifs

Le métier :

Il n’aime pas voir des touristes perdus ou mécontents. Roi du bon plan et fin connaisseur de la région, l’agent d’accueil touristique informe en français ou en anglais les touristes sur les loisirs, les évènements culturels ou les lieux touristiques à ne pas manquer.

Appelé aussi :

  • Chargé d’accueil, hôte d’accueil et d’information.
  • Hôte de tourisme.

Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de :

  • Développeur.
  • Animateur de tourisme local.
  • Accompagnateur.
  • Commercial de services et de produits touristiques.
  • Technicien du tourisme option commercialisation, option vente.
  • Technicien d'accueil touristique option accompagnement, option animation.

Programme

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration :

  • Accueil.
  • Présentation des objectifs de formation.
  • Connaissance de l'environnement professionnel.
  • Sensibilisation au développement durable.
  • Adaptation du parcours de formation.

Module 1. Tenir une zone d’accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs :

  • Accueil, information et orientation de la clientèle touristique.
  • Entretien des lieux et veille au bon fonctionnement des supports d’information papiers et numériques proposés aux visiteurs.
  • Transmission des informations aux différents services internes d’une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes.
  • Anglais : Accueil et conseil à la clientèle anglophone.
  • Tourisme et handicap (accueil et conseil aux personnes handicapées).

Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs :

  • Promotion, réservation et vente des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique en français et en anglais.
  • Composition des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients en français et en anglais.

Période en entreprise.

Module 3. Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels :

  • Réalisation des supports de promotion d’événements festifs et culturels en français et en anglais.
  • Contribution à l'organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels en français et en anglais.

Période en entreprise.

Session d'examen.

 

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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

840 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Domaine

Tourisme

Domaine secondaire

Accueil

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