CAMAS Bordeaux

Agent d'escale titre RNCP agent accueil des voyageurs.Formation 100% à distance

Autre diplôme niveau BAC

119 heure(s)

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Éligible CPF
code 248684

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Objectifs

L’agent d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. Il travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit).

L'agent d'escale aéroportuaire procède à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance. Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées.

En cas d’incident, d’intempéries, de retard ou d’erreur concernant les bagages, l'agent d'escale en informe les passagers.

En liaison avec les différents services de l’aérogare (sécurité, hôtellerie…), il utilise l’informatique et tous les moyens modernes de communication.

L'agent d'escale aéroportuaire peut travailler les week-ends et les jours fériés. Ses horaires sont variables et souvent décalés.

Comme pour tous les métiers d’accueil du public, l’agent d’escale doit avoir un bon équilibre nerveux pour faire face à des situations parfois stressantes.

Coût de la formation : 1005 € avec possibilité de financement (nous consulter)

Public visé

tous profils

Programme

1. Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans un aérogare

2. Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers avec Altea

3. Mettre en œuvre des procédures de sécurité et sûreté

4. Formations réglementées: sûreté et marchandises dangereuses

5. Co-activité

6. Multi-modalité

Validation:

- Examen final, encadré par un jury professionnel (un QCM, une mise en situation orale et un test sous le logiciel ALTEA)

- certificat Agent d'Accueil des Voyageurs (titre RNCP) remis en cas de réussite

 

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En résumé

CPF

Éligible , code "248684"

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Accueil - Secrétariat

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