CAMAS Toulouse

Agent d'escale / Titre Agent d'accueil aux voyageurs

Autre diplôme niveau BAC

147 heure(s)

1900 € TTC

Éligible CPF
code 248684

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Objectifs

L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.

De l'enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l'agent d'escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d'escale (le temps pendant lequel l'avion est au sol). Il est donc un élément clef de l'aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l'équipage de l'avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.

Public visé

Votre profil:

- Vous aimez le contact avec les autres

- Vous êtes patient(e), attentif(ve)

- Vous avez un bon sens commercial

- Vous êtes disponible durant des horaires décalés


Programme

1. Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans un aérogare

2. Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers avec Altea

3. Mettre en œuvre des procédures de sécurité et sûreté

4. Formations réglementées: sûreté et marchandises dangereuses

5. Co-activité

6. Multi-modalité

Validation:

- Examen final, encadré par un jury professionnel (un QCM, une mise en situation et un test sous le logiciel ALTEA)

- certificat Agent d'Accueil des Voyageurs (titre RNCP) remis en cas de réussite

 

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Centre

CAMAS Toulouse
Imm. Aéropôle, bât. 5, 1er étage 5 avenue Albert Durand
31700 Blagnac
> Voir la carte

En résumé

CPF

Éligible , code "248684"

Durée

147 heure(s)

Coût

1900 € TTC

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Accueil

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