Agent de réservation à distance

Certification / expertise

12 mois

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Établissement d'enseignement à distance

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Objectifs

La formation Agent de réservation à distance est enseignée par le CNFDI Centre National Privé de Formation à distance vous propose plus de 200 formations et cours par correspondance.

L’agent de réservation, premier interlocuteur du client, effectue, à l’aide d’un logiciel spécialisé (Amadeus, opéra..), les opérations simples de vente, de réservation, d’émission, que ce soit dans le domaine aérien, ferroviaire, hôtelier, routier, maritime, etc.

L’agent de réservation connaît les techniques de questionnement, les produits à proposer, les assurances, les formalités. Il applique et respecte les règlements en vigueur dans le tourisme (loi de 1992). Enfin, l’agent de réservation a un rôle commercial : Il applique les règles de rentabilité, de rapidité, de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

Les débouchés de ce métier sont très larges. L’agent de réservation peut travailler dans des agences de voyages, des tour-opérateurs, des compagnies aériennes (en ville, à l’aéroport), des loueurs de voitures, des autocaristes, des agences SNCF, des hôtels, des centrales de réservation, des plateaux d’affaires, des compagnies de croisières.

La formation d’agent de réservation comporte dix-huit cours par correspondance qui vous permettront d’acquérir les notions de base indispensables pour l’exercice de ce métier.

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Domaine

Tourisme

Domaine secondaire

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