CAMAS Lyon

Agent de voyage et de tourisme

Certification / expertise

140 heure(s)

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École spécialisée

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Objectifs

L’agent de voyage est l’organisateur de vacances paradisiaques pour clients pressés. Fortement concurrencé par Internet, c’est sa capacité à donner des conseils judicieux qui constitue sa valeur ajoutée.

L’agent de voyage est vendeur et conseiller. La relation avec la clientèle est un aspect du métier, sans doute le plus intéressant. Il doit savoir orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer le voyage qui leur convient.
Les brochures des tours opérateurs référencés par son agence lui servent de documentation de base, mais le téléphone et l’ordinateur sont également devenus les outils indispensables du travail en agence.
L’agent de voyage doit vérifier les prix, les disponibilités, puis effectuer les réservations en fonction des choix du client. Enfin, il assure le suivi des dossiers et la facturation, souvent en dehors des heures d’ouverture de l’agence.

Public visé

Salarié en poste, Demandeurs d'emploi, Etudiants.

Programme

• L’industrie du voyage et du tourisme et l’agent de voyage
• Géographie du tourisme
• Formalités du voyage
• Transport terrestre : le ferroviaire
• Transport terrestre : voitures et camping-cars
• Les hôtels
• Transport maritime : ferries et croisières
• Voyages organisés
• Transport aérien
• Le service clientèle
• Les technologies dans le secteur du voyage
• Tarifs aériens et billetterie AMADEUS.
 

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Les prochaines sessions

À Lyon

De l'année 2019 à 2020

À Pusignan

De l'année 2019 à 2020

Centre

CAMAS Lyon
ZAC Satolas Green Bâtiment l’Archer
69330 Pusignan
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

140 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Accueil

Domaine secondaire

Tourisme

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