Agent de voyage et de tourisme
Certification / expertise
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CFA
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Objectifs
La formation se compose de modules permettant d’acquérir progressivement les bases nécessaires au métier d’agent de voyages et de tourisme puis d’obtenir par la suite les compétences nécessaires à l’agent commercial dans l’industrie du tourisme.
Le métier comporte deux aspects principaux :
La billetterie occupe une bonne part de son temps de travail, puisqu'elle représente en moyenne 70 % de l'activité des agences.
L'agent de voyages est aussi vendeur et conseiller. La relation avec la clientèle est donc l'autre aspect du métier, sans doute le plus intéressant.
L'agent de voyages doit savoir orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer le voyage qui leur convient.
Public visé
Ce module s’adresse aux personnes souhaitant faire carrière dans l’industrie du voyage, aux conseillers en voyages débutants, au personnel de compagnies aériennes et aux employés de grandes sociétés chargés de prendre des dispositions de voyage.Programme
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