CFA CAMAS

Altéa DC-CM, Gestion des passagers

Certification / expertise

28 heure(s)

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CFA

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Objectifs

Altéa est un DCS (Departure Control System) permettant aux compagnies aériennes de traiter les passagers de manière individuelle de l'enregistrement à l'embarquement, et de leur proposer des services adaptés.

Si vous avez déjà pris l'avion, vous savez qu'il est obligatoire de vous enregistrer et d'enregistrer vos bagages sur le vol réservé. Tout ça est fait sur le logiciel Altéa. Même si vous vous enregistrez en ligne ou via des bornes électroniques, vous utilisez Altéa, le logiciel le plus utilisé en Europe par les compagnies aériennes et les aéroports. Altéa Departure Control Customer Management permet d'enregistrer un passager, de lier des passagers afin qu'ils soient assis l'un à côté de l'autre, de modifier les sièges, d'enregistrer des bagages, etc. En fait, toutes les opérations permettant de faire entrer ou sortir quelque chose d'un avion sont réalisées via Altéa.

Deux versions d'Aléa existent : L'une traitant les passagers (Altéa Customer Management), et l'autre traitant des opérations d'assistance (Altéa Flight Management). Cette formation aura pour but la maîtrise de la version passagers (Altéa CM).

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

  • Accéder et naviguer dans le Customer Management GUIDE en utilisant les applications appropriées.
  • Appréhender et utiliser les raccourcis clavier et menus pour naviguer entre les applications.
  • Être en mesure de gérer les fonctions du système : Check-in, boarding.
  • Traiter les irrégularités liées à l’exploitation : Rerouting, Transfer.
  • Être capable de recevoir et traiter des informations via Messenger.
  • Pouvoir identifier les problématiques liées à Devices.
  • Utiliser le Online Help.

Public visé

Toute personne en charge de l’enregistrement des passagers.
 

Programme

D'une durée de 28 heures, la formation Altéa Devanture Control Customer Management permettra à tout personnel en contact direct avec les passagers de l'aéroport de maîtriser tous les aspects et fonctionnalités...

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Les prochaines sessions

À Baie mahault

De l'année 2020 à 2021

À Blagnac

De l'année 2020 à 2021

À Le lamentin

De l'année 2020 à 2021

Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Lyon, Mamoudzou, Marignane, Marseille, Mulhouse, Mérignac, Nice, Pusignan, Remire montjoly, Rungis, Saint-Herblain, Sainte-Marie, Tremblay-en-France, Wasquehal.

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Centre

CFA CAMAS
7 impasse Nicéphore Niepce
93297 Tremblay en france cedex
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

28 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, À distance / e-learning

Type d'établissement

CFA

Domaine

Transport

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