Formation CCI Hauts-de-France

Améliorer la rédaction de documents professionnels - courriers et emails

Certification / expertise

2 jour(s)

750 € TTC

CCI

Objectifs

  • Améliorer la lisibilité des courriers (phrases longues, formulations complexes, longueur du courrier…).
  • Améliorer la rédaction de ses mails.
  • Répondre avec clarté à une demande.
  • Revoir les règles fondamentales de grammaire et d’orthographe.

Public visé

  • Cette solution est ouverte aux dirigeants, salariés.
  • Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses écrits professionnels.

Programme

Une démarche orientée service :

  • Les effets d’une communication non performante pour le lecteur.
  • Clarifier la demande, la réclamation.
  • Construire une solution.

Les critères qualitatifs d’un courrier et d’un mail :

  • Les sources d’incompréhension en communication.
  • Les points à observer pour être lu et compris : “Faire simple et être clair”.
  • Les écrits par mail.


 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

750 € TTC

Modes d'enseignement

Type d'établissement

CCI

Domaine

Communication

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