Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1

Certification / expertise

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Dans mon entreprise

Objectifs

Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.
Améliorer sa communication en l'adaptant aux différents types de personnalités.
Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.
Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace.
Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.

Public visé

Responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, spécialistes de la relation client et collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnelles.

Programme

Les composantes de la communication :
Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ?L'importance du verbal et du non verbal.Les différents modes de perception : Emotion, pensée,...