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Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1

Certification / expertise

3 jour(s)

Consulter l'organisme

Organisme privé de formation continue

Cette formation n'est plus disponible sur notre site.

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Objectifs

  • Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.
  • Améliorer sa communication en l'adaptant aux différents types de personnalités.
  • Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.
  • Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace.
  • Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.

Public visé

Responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, spécialistes de la relation client et collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnelles.
 

Programme

Les composantes de la communication :
Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ?L'importance du verbal et du non verbal.Les différents modes de perception : Emotion, pensée,...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

3 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Domaine

Communication

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