Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1
Certification / expertise
3 jour(s)
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Organisme privé de formation continue
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Objectifs
- Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.
- Améliorer sa communication en l'adaptant aux différents types de personnalités.
- Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.
- Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace.
- Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.
Public visé
Responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, spécialistes de la relation client et collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnelles.Programme
Les composantes de la communication :Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ?L'importance du verbal et du non verbal.Les différents modes de perception : Emotion, pensée,...
En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
3 jour(s)
Coût
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Modes d'enseignement
Dans mon entreprise, En école ou centre de formation