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GRETA de Lozère - Site de Mende

Anglais - Accueil touristique

Certification / expertise

40 heure(s)

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GRETA

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Objectifs

Offrir un meilleur accueil aux visiteurs :
  • Comprendre ses interlocuteurs et répondre à leurs attentes dans une conversation directe ou par téléphone.
  • Savoir communiquer, renseigner, informer.
  • Savoir indiquer un chemin, direction.
  • Savoir proposer des activités, sites touristiques.
  • Expliquer un règlement intérieur (sécurité, fonctionnement appareils divers etc...).
  • Savoir prendre des réservations par téléphone.
  • Savoir expliquer les menus, nourriture.
  • Savoir promouvoir les produits du terroir, recettes.

Public visé

Tous publics.

 

Programme

Maîtrise du vocabulaire propre aux situations d'accueil.Renseignements d'ordre pratique.Renseignements d'ordre touristique.Formules usuelles de communication écrite, orale et téléphonique.

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Les prochaines sessions

À Badaroux

De l'année 2018 à 2019

Lieux des sessions

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Centre

GRETA de Lozère - Site de Mende
Lycée Emile Peytavin Avenue du 11 Novembre
48000 Mende


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

40 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Anglais

Domaine secondaire

Tourisme

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