Anglais - Accueil touristique

Certification / expertise

40 heure(s)

Consulter l'organisme

GRETA

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Objectifs

Offrir un meilleur accueil aux visiteurs :
  • Comprendre ses interlocuteurs et répondre à leurs attentes dans une conversation directe ou par téléphone.
  • Savoir communiquer, renseigner, informer.
  • Savoir indiquer un chemin, direction.
  • Savoir proposer des activités, sites touristiques.
  • Expliquer un règlement intérieur (sécurité, fonctionnement appareils divers etc...).
  • Savoir prendre des réservations par téléphone.
  • Savoir expliquer les menus, nourriture.
  • Savoir promouvoir les produits du terroir, recettes.

Public visé

Tous publics.

 

Programme

Maîtrise du vocabulaire propre aux situations d'accueil.Renseignements d'ordre pratique.
Renseignements d'ordre touristique.
Formules usuelles de communication écrite, orale et téléphonique.

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

40 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Anglais

Domaine secondaire

Tourisme

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