Greta de l'académie de Créteil

Anglais au téléphone

Certification / expertise

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Éligible CPF

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Objectifs

  • Prendre un appel en anglais.
  • Prendre un message,
  • Demander et donner des informations par téléphone, en expliquer l’objet d’un appel.
  • Relater des faits ou des processus, exprimer son opinion ou celle d’un tiers.
  • Passer ou contrôler une commande, faire une réclamation.

Public visé

  • Tout public.
  • Plan de développement des compétences.
  • Contrat ou période de professionnalisation.
  • Compte Personnel Formation.
 

Programme

ORAL :
Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone.Les conversations type.Les réponses courtes.Appeler, se présenter et présenter son entreprise. Mettre en attente, demander de rappeler, passer...

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Les prochaines sessions

À Charenton-le-Pont

Sur l'année 2020

À Combs-la-Ville

Sur l'année 2020

À Montereau-Fault-Yonne

Sur l'année 2020

Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Torcy.

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Centre

Greta de l'académie de Créteil
12 rue Georges Enesco
94000 Créteil
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Anglais

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