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Greta de l'académie de Créteil

Anglais au téléphone

Certification / expertise

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GRETA

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Objectifs

  • Prendre un appel en anglais.
  • Prendre un message.
  • Demander et donner des informations par téléphone, en expliquer l’objet d’un appel.
  • Relater des faits ou des processus, exprimer son opinion ou celle d’un tiers.
  • Passer ou contrôler une commande, faire une réclamation.

Public visé

  • Tout public.
  • Plan de formation / CIF.
  • Contrat ou période de professionnalisation.
  • Compte Personnel Formation.
 

Programme

ORAL :
Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphoneLes conversations type.Les réponses courtesAppeler, se présenter et présenter son entreprise. Mettre en attente, demander de rappeler, passer...

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Les prochaines sessions

À Charenton-le-Pont

De l'année 2018 à 2019

À Combs-la-Ville

De l'année 2018 à 2019

Lieux des sessions

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Centre

Greta de l'académie de Créteil
12 rue Georges Enesco
94000 Créteil


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En résumé

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Anglais

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