Greta de l'académie de Créteil
Anglais au téléphone
Certification / expertise
60 heure(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation - Anglais au téléphone- Prendre un appel en anglais.
- Prendre un message,
- Demander et donner des informations par téléphone, en expliquer l’objet d’un appel.
- Relater des faits ou des processus, exprimer son opinion ou celle d’un tiers.
- Passer ou contrôler une commande, faire une réclamation.
Public visé
- Tout public.
- Plan de développement des compétences.
- Pro A
Programme
ORAL :Le vocabulaire et les formules d'usage au téléphone.Les conversations type.Les réponses courtes.Appeler, se présenter et présenter son entreprise. Mettre en attente, demander de rappeler, passer...
Centre
Greta de l'académie de Créteil
12 rue Georges Enesco
94000 Créteil
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