CCM BENCHMARK INSTITUT

Animer une communauté interne

Certification / expertise

1 jour(s)

950 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Définir la mission du community manager.
  • Rédiger la lettre d'intention de sa communauté.
  • Bâtir un plan d'animation et le mettre en oeuvre.
  • Réussir ses actions d'animation.
  • Définir la gouvernance de sa communauté.
  • Élaborer un calendrier éditorial pertinent.
  • Identifier les actions d'administration.
  • Structurer la production éditoriale de sa communauté.
  • Modérer les échanges.
  • Favoriser une contribution efficace et accessible.
  • Bâtir un tableau de bord de suivi de sa communauté.

Compétences acquises :

Cette formation vous apprendra à gérer et piloter de façon opérationnelle sa communauté et à mettre en place un plan d'action pour faire vivre et dynamiser votre communauté.

Public visé

Toute personne ayant dans ses missions l'animation d'une communauté interne.

Programme

Le community management interne :
  • Le Réseau Social d'Entreprise et les communautés.
  • Missions du community manager.
  • Compétences du community manager.
  • Enjeux du community management interne.
Méthodes pédagogiques : Alternance d'exercices collectifs sur la définition du rôle de community manager interne et ses compétences et de présentation des meilleures pratiques.

Créer une communauté :
  • Typologies de communautés.
  • Bonnes pratiques de création.
Méthodes pédagogiques :
  • Exercices collectifs sur l'identification du type de communauté à partir d'exemples réels en entreprise et sur les questionnements préalables à la création de ces communautés.
  • Présentation des meilleures pratiques.
Animer une communauté :
  • Du bon usage des différents formats.
  • La gouvernance d'une communauté et la charte de gouvernance.
  • Le comité et le calendrier éditorial.
  • Les bonnes pratiques d'animation.
Méthodes pédagogiques :
  • Exercices collectifs de partage de bonnes pratiques d'animation.
  • Exercice de recherche du bon format de publication en fonction des objectifs et du thème.
  • Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.
Piloter la production éditoriale et les échanges :
  • Éléments de netiquette et notions de confidentialité de l'information.
  • Modération des échanges en interne.
  • Structuration des contenus (les catégories et les mots-clés).
  • Règles pour une contribution efficace et accessible.
  • Le tableau de bord de suivi.
Méthodes pédagogiques :
  • Exercice de définition des principales règles de netiquette.
  • Exercice de définition des principaux indicateurs d'un tableau de bord interne.
  • Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.
Fermer une communauté :
  • Diagnostic de fermeture.
  • Actions à mener.
Méthodes pédagogiques : Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.
 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1 jour(s)

Coût

950 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

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