FACULTE DES METIERS
Anticiper et gérer les conflits
Certification / expertise
2 jour(s)
790 € HT
CFA
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Objectifs
- Être capable d'identifier et d'anticiper les principales sources de conflit.
- Connaître et appliquer les techniques de prévention et de résolution des conflits.
- Comprendre les mécanismes de formation et d’apparition d’un conflit.
- Être capable d’analyser ses propres comportements lors d’un conflit.
- Mettre en œuvre des outils de résolution de situations difficiles.
- Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits.
Public visé
Tous les acteurs de l'entreprise, managers opérationnels, membre de groupes projet ou personnes au contact de clients internes ou externes.Programme
Cerner les principales sources du conflit :Définir les différents types de conflit.Distinguer les conflits émotionnels des conflits organisationnels liés aux méthodes et objectifs.Se positionner,...
Centre
FACULTE DES METIERS
Rue des Frères Montgolfier
35172 Bruz cedex
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
790 € HT
Modes d'enseignement
Dans mon entreprise