FACULTE DES METIERS

Anticiper et gérer les conflits

Certification / expertise

2 jour(s)

790 € HT

CFA

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Objectifs

  • Être capable d'identifier et d'anticiper les principales sources de conflit.
  • Connaître et appliquer les techniques de prévention et de résolution des conflits.
Objectif(s) pédagogique(s) :

  • Comprendre les mécanismes de formation et d’apparition d’un conflit.
  • Être capable d’analyser ses propres comportements lors d’un conflit.
  • Mettre en œuvre des outils de résolution de situations difficiles.
  • Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits.

Public visé

Tous les acteurs de l'entreprise, managers opérationnels, membre de groupes projet ou personnes au contact de clients internes ou externes.
 

Programme

Cerner les principales sources du conflit :
Définir les différents types de conflit.Distinguer les conflits émotionnels des conflits organisationnels liés aux méthodes et objectifs.Se positionner,...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

790 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Type d'établissement

CFA

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