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Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste, le métier

Certification / expertise

2 jour(s)

1400 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Cette formation vous apprendra à maîtriser les outils indispensables à la gestion d'un accueil efficace, tant en face-à-face qu'au téléphone. Elle vous apportera les savoir-faire et savoir-être nécessaires pour être capable d'agir en véritable professionnel dans toutes les circonstances de ce métier d'accueil.
  • Apprendre le métier d'hôtesse d'accueil.
  • Maîtriser les outils indispensables à la gestion d'un accueil efficace, tant en face-à-face qu'au téléphone.

Public visé

Hôte ou hôtesse d'accueil, standardiste en prise de poste ou en poste et souhaitant améliorer son organisation et son efficacité.
 

Programme

E-learning avant présentiel :
Qu'est-ce qu'un service client de qualité ?L'accueil, un savoir-faire :
Comprendre et définir l'accueil et ses spécificités.Maîtriser un savoir-faire indispensable :...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1400 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation, À distance / e-learning

Domaine

Accueil

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